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-2分
众泰汽车众泰Z200HB 车辆后轮胎异常磨损厂家不保修
返回主投诉:【众泰汽车 后轮吃胎严重】
| 投诉人 | 胡女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 众泰 |
| 投诉编号 | QT101808(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2015-09-23 13:27:51 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 长沙众隆汽车贸易有限公司 |
| 购车时间 | 2014-06-09 |
| 车保状态 | |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
车辆行驶22000公里，两后轮轮胎异常磨损严重。厂家已库存车辆销售不承担保修服务。
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车主相关投诉
2015-09-23 16:24
最终结果
该用户于2014年6月9日以优惠价格购买的我司的库存处理车辆，根据我司下发的关于处理车辆的保修规定：部门零部件按公司保修政策执行，处理车只享受功能件保修，不享受三包法中的退车、换车，保修规定按众泰汽车发放的《保修手册》内容给予保修。根据后桥保修期限为：一年三万公里，故已超出保修期限。
2015-09-23 17:27
最终结果
众泰汽车回复：该用户于2014年6月9日以优惠价格购买的我司的库存处理车辆，根据我司下发的关于处理车辆的保修规定：部门零部件按公司保修政策执行，处理车只享受功能件保修，不享受三包法中的退车、换车，保修规定按众泰汽车发放的《保修手册》内容给予保修。根据后桥保修期限为：一年三万公里，故已超出保修期限。
投诉人打分
-2分，非常不满意
交流反馈
车主
2015-09-24
2014年销售的车辆拿2013年以前的保修标准过于牵强不符合三包法规，恳请相关部位为了所有消费者的权益，详查！该车辆问题同样出在Z300车型，保修的旧件专营店多的很。难道就以保修期不负责任而回复了之吗！
多次投诉列表
累计针对众泰-Z200HB-2011款 1.3L 手动 豪华型投诉共计2次
涉及【众泰汽车 后轮吃胎严重】的集体
众泰数据统计:
投诉量1752宗
完成率为91%
回复率93%
满意度为72%
发表临时结果118次
发表最终结果2510次
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