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-2分
上海大众途安 新车购买问题多
上汽大众途安
2015-09-22
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投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT101755(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2015-09-22 21:19:19
投诉地区
4S店名称通九州
里程数(KM)7600
购车时间2015-01-28
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
2015年2月份购买的,大宗途安手动白色;乞丐版,;购买在江门九州4S店,由于挂的江门牌,本来说好15.3W全包的,到最后却说办暂住证要加1000元,这个本来口头都说好全包的了,难道每个细节都要写在合同上吗,然后刚提车开到路上就发现发动机图标在仪表中一直亮,发现转速低于1500左右就出现发动机严重抖动,加油无力,后面到,深圳4S店检查出是3,4缸缺缸,去了2次,最后检测出是主板问题,一开始就存在的问题点,为什么还要交车,过了2个月,到夏天了,经常需要开空调,不开不知道,这一开,怠速时,那声音是那个大,几十米远都听到了,注意过其他汽车,没有这么大声,很快到了6月份,发现4S装的导航触摸屏失灵了,百度了下,可能是触摸屏坏了,于是自己动手拆出了导航,一拆又发现问题了,导航是返修的,触摸屏是拆过的,触屏上胶水残缺,粘都粘不稳,最后按规格在网上购买后换上,修好了。。。。很快到了9月份了,发现后面尾部有黑色雨水迹,洗不掉,表面没有光滑,不知道什么原因,于是在网上购买了沥青柏油去除剂,一洗,很高兴,那一层不知道什么的东西掉了,慢慢的,露出了黑色的一块,操,原来是后面碰撞过,喷过一层漆,到这里我终于明白,这里还想问,4S店,这车还有哪些我不知道的。。。
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT101922
上海大众途安 问题维权到底
2015-09-25 12:03
2015-09-25 09:16
最终结果
关于贵网2015年9月22日转胡家裕客户反映车辆的问题,我公司非常重视即安排经销商联系客户进行核实与处理,经了解协商如下:1、居住证收费的事,因客户外地人,当地政府对于居住证严格把控,2月购车时已和客户说明,客户现在说没有沟通过此事,当时的销售顾问已离职,建议客户进站面谈。2、发动机抖动,是质量问题,已更换控制单元修复好。3、对于空调噪音大及车辆有碰撞痕迹,建议客户来店检查,再确定客户所描述的问题是否属实,可是客户表示车辆一直在汕头市使用,不便回来,让经销商上门服务。该经销商离汕头市600多公里,即使上门检查,也无法维修。还是建议客户有时间进站检查,根据检查结果处理此事。
2015-09-25 10:16
最终结果
上海大众回复:   关于贵网2015年9月22日转胡××客户反映车辆的问题,我公司非常重视即安排经销商联系客户进行核实与处理,经了解协商如下:1、居住证收费的事,因客户外地人,当地政府对于居住证严格把控,2月购车时已和客户说明,客户现在说没有沟通过此事,当时的销售顾问已离职,建议客户进站面谈。2、发动机抖动,是质量问题,已更换控制单元修复好。3、对于空调噪音大及车辆有碰撞痕迹,建议客户来店检查,再确定客户所描述的问题是否属实,可是客户表示车辆一直在汕头市使用,不便回来,让经销商上门服务。该经销商离汕头市600多公里,即使上门检查,也无法维修。还是建议客户有时间进站检查,根据检查结果处理此事。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2015-09-25
现在需要处理问题,1.空调声音大,2是汽车二次喷漆问题,厂家4S 就这样忽悠 ???? 来回600多KM 你好意思叫我开过去 。 请安排人员过来或 委托第三方 .问题车将投诉到底,维权到底!
多次投诉列表
累计针对上汽大众-途安-2013款 1.4T 手动风尚版5座投诉共计2次
上汽大众数据统计:
投诉量7339
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2706
发表最终结果11980
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