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1分
华晨宝马730变速箱问题!
宝马(进口)7系
2015-09-18
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投诉人
先生
投诉品牌宝马
投诉编号QT101554(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2015-09-18 16:04:36
投诉地区
4S店名称义乌市信宝行
里程数(KM)95000
购车时间2010-05-04
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
15年7月17在义乌信宝行做的保养,91000公里更换了变速箱油,保养共10200元。9月10号95000公里变速箱出问题,致电宝马4008被告知宝马变速箱终身不需要换油。现信宝行告知修变速箱阀体出问题,报价30000,需自费。  我每次在信宝行做的保养,变速箱油都换了不知道变速箱有问题?那我要来4s店保养做什么?退一万步来说,我换变速箱油之前车况一直正常,换油不到两个月变速箱就坏了?宝马官方告知终身不需要换油,4s店换油不存在问题?现在出问题了又要全部由消费者承担?????? ;
2015-11-10 14:28
最终结果
经了解,经销商一直在积极与客户沟通协商此事;目前双方就车辆问题解决方案仍在协商中。客户满意度一直是宝马售后的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。
2015-11-10 16:08
最终结果
华晨宝马回复:经了解,经销商一直在积极与客户沟通协商此事;目前双方就车辆问题解决方案仍在协商中。客户满意度一直是宝马售后的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。
投诉人打分
1分,满意
宝马(进口)数据统计:
投诉量614
完成率为98%
回复率97%
满意度为60%
发表临时结果107
发表最终结果880
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