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-2分
奇瑞京美4s店根本没有和我联系
奇瑞汽车艾瑞泽 M7
2015-09-10
5.1万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌奇瑞汽车
投诉编号QT101115(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2015-09-10 15:53:28
投诉地区
4S店名称绵阳市京美
里程数(KM)5900
购车时间2015-07-15
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 奇瑞艾瑞泽M7-车子问题比较多,油门踏板震动,车身异响等问题,4s不给解决,说是正常情况

车子主要是一下问题:

1、油门踏板和刹车踏板震动,时间开长点脚会麻;

2、后轮处经常有异响,声音很大;

3、车漆有锈点;

4、有时候原地打方向盘会突然打不动,等下又恢复正常,这个只出现过2次;

5、首保以后发动机声音更大,车身抖动也更厉害了 ;

其实后面几个问题我感觉都不是大问题,主要是第一个问题,很影响驾驶,去了4S好几次,前几次要不是说技术总监忙,要不就说没感觉到,反正一直推诿,最后一次,总监和技术人员都在,也承认了有震动,先告诉我这是正常的,竟然有个技术人员说不抖动才不正常,自动挡嘛,我当然不同意,然后告诉我问奇瑞公司再给我回话,现在给我回复说奇瑞公司说这是正常现象,最过分的是又一次我给4s打电话问情况,当时4点16分,4s技术总监高速我奇瑞公司下午4点下班,只能下周问了,我给奇瑞400打电话,1个对月了,客服一直给 说对不起,不好意思、公司正在研究等等话,不给我正面回复,现在车抖动越来越明显,真怕哪天出大问题,毕竟这是油门和刹车,不是什么无关紧要的东西,希望奇瑞公司及时能给我解决。

上次投诉最终结果
奇瑞汽车回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视: 据我司绵阳京美4S店反馈:已第一时间将客户反馈转达给后台部门,并安排绵阳京美4S店与客户联系处理。我司会继续做好该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
奇瑞京美4s店根本没有和我联系,不知道奇瑞从哪来来的根据说已经处理了,到现在为止没得到任何回应
2015-09-16 14:16
最终结果
奇瑞汽车回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:已第一时间将客户反馈转达给后台部门,并安排绵阳京美4S店与客户联系处理。我司会继续做好该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2015-09-17
这是第二次投诉了,到现在为止,奇瑞没有和我联系过,我给4s老板打电话,也只是说奇瑞说要过来,我问他具体时间,他说不清楚,而且这些都是我主动给4s打的电话,没仍和人主动给我打过电话,现在给奇瑞400打电话,仍然说的已经反馈,但是没得具体消息,我让400给我个期限,400也不敢说,我不知道奇瑞说的服务到底在哪里体现出来了
奇瑞汽车数据统计:
投诉量3852
完成率为99%
回复率92%
满意度为78%
发表临时结果121
发表最终结果5831
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