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1分
华晨宝马mini 关于车异味问题
MINIMINI
2015-09-06
5.2万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌MINI
投诉编号QT100782(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2015-09-06 10:10:16
投诉地区
4S店名称江阴mini4S店嘉年华广场店
购车时间2015-02-28
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
我于2015年2月提的新车mini cooper fun 1.5T,为荷兰博恩工厂2014年8月出厂的,刚提车的时候就觉得车子的味道重,以为是新车的味道,没怎么在意,以为多吹吹就可以散掉的,可以到7、8月的时候气味更加严重,特别是开窗的时候,异味更是一阵一阵的,后来才去网上搜索关于此车异味的帖子,才发现好多地方的人都和我有一样的困扰,原来这一批次的车都有问题,有人说是防腐蜡,又有人说是阻尼片是劣质的,我还在网上买了测试有害气体的测试仪,结果停在车库3天后,密闭空间下甲醛超标40多倍,在太阳暴晒下的密闭空间,甲醛超标70多倍,在开车的状态下,密闭空间,空调开出,内外循环,甲醛超标30多倍还一直往上飙,总之,已经对我们的身体形成了很严重的伤害,我也去4S店交涉了两次,可是给我的答复就是要等厂方重视,让我做个光触媒,其实这个根本不解决问题,这种气味是散不去的,除非是换车,召回,请你们本着维护消费者的权益,帮我们和宝马的厂方进行交涉,让他们对这个问题能够引起重视!因为这种毒气车绝对不能开了,再开下去就是慢性自杀!
2015-09-22 10:52
最终结果
我们已就此投诉与经销商沟通。经了解,经销商一直在积极与客户沟通协商此事;目前双方就车辆问题解决方案仍在协商中。客户满意度一直是宝马售后的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。
2015-09-22 11:15
最终结果
华晨宝马回复:我们已就此投诉与经销商沟通。经了解,经销商一直在积极与客户沟通协商此事;目前双方就车辆问题解决方案仍在协商中。客户满意度一直是宝马售后的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。
投诉人打分
1分,满意
MINI数据统计:
投诉量87
完成率为99%
回复率99%
满意度为82%
发表临时结果8
发表最终结果146
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