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1分
一汽大众速腾 DSG变速器4 5 6 7档 低转速共振
一汽-大众速腾
2015-09-03
5.5万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌大众
投诉编号QT100680(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2015-09-03 21:48:52
投诉地区
4S店名称天津捷兴
里程数(KM)33600
购车时间2012-09-24
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
本车2012款1.4T 自动豪华版新速腾,2015年5月底行驶29000多公里时,发现车子起步1 2 3档抖动,去4S店向大众厂家上传数据,更换了离合器。换完离合器后开了一周,发现车子1 2 3档不抖了,4 5 6 7档却有了强烈的共振,并且带动车内的仪表盘、座椅等都发出嗡嗡的低频声。 具体情况如下 :1-3档还可以,就是噪音比先前大,4档-5档40码上下,6档50码左右,7档60码左右, 当油门加到7档75码以上共振的声音就消失了。然后开始松油门,7档降到60码左右踩油门车身共振;6档降到50码左右踩油门车身共振;4-5档降到40码上下踩油门车身共振。这种现象在每一次升档、降速再踩油门的过程中都会产生,而且都产生在发动机转速1100-1400转左右,一旦转速过了1400转,共振声就慢慢消失了, ; ; 对于这种情况,本人先后去好几趟4S店,得到的答复分别是:1、跑跑看磨合一下,跑了2000多公里问题没解决。2、技师比对试车,发现本车确实比别的车共振大得多,怀疑飞轮的问题,换后问题依旧。3、技术经理试车,也觉得与别的车不一样,又向大众厂家上传了变速箱数据,得到反馈说没问题,无语!经4S店检查发动机各部件完好,动力充沛。一旦动力介入DSG变速系统就会产生强烈的共振,然而大众厂家看看数据就说没问题,也太武断了。现在我车的问题与投诉编号QT66472的情况一样,为什么他的都能解决,到我这就变成没毛病了?????????要求排除故障!
2016-12-13 12:06
最终结果
一汽大众回复:已安排服务站联系用户处理问题。
投诉人打分
1分,满意

交流反馈

车主
2016-02-18
多次去4S店要求解决共振问题 直到现在4S店还一直在推诿 说共振不是问题 让我放心开 真是岂有此理!
车主
2015-12-28
因1200-1400转共振已多次与4S店进行沟通寻求解决方法 包括变速箱厂家代表也现场试车 但是他们只是承认共振强烈 而无实际解决方案 问其如何处理 回答居然是正常 并微笑的对我说让我放心开 如此的软处理 真是让人难以接受 无良的厂家 无良的4S店
涉及【一汽大众 DSG变速箱存在缺陷】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
踩油门提速时发动机舱内会传出尖锐的金属摩擦声(低速上坡时特别明显),同时伴有动力下降、油耗上升等现象。当发动机转速在2000转以下时异响特别明显。另外还伴有换档时冲击顿挫感增大、怠速时发动机抖动增大带动车身颤动、以及熄火瞬间发动机有“卡啦”异响等现象。
一汽-大众数据统计:
投诉量9172
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3269
发表最终结果9662
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