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1分
一汽大众CC 变速箱设计缺陷导致变速箱故障,诉求厂家指示4S点延保
一汽-大众CC
2015-08-23
5.4万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌大众
投诉编号QT100142(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2015-08-23 22:49:06
投诉地区
4S店名称苏州国懋
购车时间2011-05-18
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
本车是传统的大众DSG变速箱的设计缺陷问题,在2013年有被召回更换变速箱油。 更换完以后依然有1档到2档抖动。到3档和4档有顿挫感。 因为不是很严重就没有进行维修,但是现在刚过6万公里就出现了严重的顿挫感。 经过详细确认,此批生产的车由于厂家设计缺陷DSG变速箱可以延保至10年/16万公里。  当时更换变速箱油是在苏州国懋4S店,现在至这家店去进行无偿修理对应。 4S店人员以此车一直未在此保养为由拒绝对应,要求车主自费进行维修 。 我有在百度进行查询,并未有一定在4S店延保方可对应的条件。 再说厂家已经承认是由于设计缺陷将延保延长,所以不应限制车主的保养场所。 请帮忙尽快确认此诉求,以避免产生严重交通后果。谢谢。
2015-09-10 11:15
最终结果
一汽大众回复:特许服务站联系客户处理车辆问题。
投诉人打分
1分,满意
涉及【一汽大众 DSG变速箱存在缺陷】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
踩油门提速时发动机舱内会传出尖锐的金属摩擦声(低速上坡时特别明显),同时伴有动力下降、油耗上升等现象。当发动机转速在2000转以下时异响特别明显。另外还伴有换档时冲击顿挫感增大、怠速时发动机抖动增大带动车身颤动、以及熄火瞬间发动机有“卡啦”异响等现象。
一汽-大众数据统计:
投诉量9152
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3251
发表最终结果9528
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