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-2分
东风雪铁龙C4L发动机异响
东风雪铁龙
C4L
2014-11-09
5.3万
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返回主投诉:
【东风雪铁龙 发动机有异响】
投诉人
王
先生
投诉品牌
雪铁龙
投诉编号
QT88651
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
C4L
2014款 1.8L 自动智驱版劲智型
投诉时间
2014-11-09 07:11:56
投诉地区
浙江
温州
4S店名称
苍南佳龙华汽车有限公司
里程数(KM)
1700
购车时间
2014-09-16
车保状态
首保
诉求
赔偿、
召回、
退换车
投诉问题
动力系统-发动机
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(-2分)
完成/再投诉
提车一个多月,前段时间开得不多,且新车有异味都是开窗开的,没有发现明显异响。最近发现汽车启动就有异响,声音不匀称,不是没有热车的原因,加速时异响明显,开空调后,异响更加严重。严重影响注意力,有安全隐患,磨合期都没过。已经投诉过一次了,而且4s也来过电话,也帮我检查了,但是4s的服务态度可以。但是并不能解决我的异响,且技术人员认为c4l的声音就是这样,说那是发动机正常声音。我认为如果那就是是发动机工作的正常情况下的声音,我认为这个发动机存在缺陷,厂家应该召回。退货,不要再推给4s了,它解决不了。
返回主投诉:
【东风雪铁龙 发动机有异响】
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT91327
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QT88354
发动机异响
2014-10-31 07:10
没有更多了
2014-12-31 11:12
最终结果
该声音属于发动机正常运行会产生正常工作的声音,这是由发动机工作原理所决定的,并不会影响车辆的正常使用性能或寿命。东风雪铁龙重视用户用车感受,为提升用户对驾驶舒适性和愉悦性,已对该车实施相应噪音优化方案,建议用户观察使用,有需求随时与东风雪铁龙联系。
2014-12-31 05:12
最终结果
东风雪铁龙回复:
该声音属于发动机正常运行会产生正常工作的声音,这是由发动机工作原理所决定的,并不会影响车辆的正常使用性能或寿命。东风雪铁龙重视用户用车感受,为提升用户对驾驶舒适性和愉悦性,已对该车实施相应噪音优化方案,建议用户观察使用,有需求随时与东风雪铁龙联系。
投诉人打分
-2分,非常不满意
交流反馈
车主
2015-02-06
哪来的噪音优化方案,不要争眼说瞎话。
车主
2015-02-05
车主
2014-11-15
c4l异响投了这么久都没结果
车主
2014-11-15
c4l异响投了这么久都没结果
多次投诉列表
累计针对东风雪铁龙-C4L-2014款 1.8L 自动智驱版劲智型投诉共计9次
QT88354
发动机异响
2014-10-31
QT88651
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QT88688
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2014-12-05
QT91327
雪铁龙c4l1.8发动机加速异响
2015-02-05
涉及【
东风雪铁龙 发动机有异响
】的集体
进入集体投诉(370宗)
涉及品牌:
雪铁龙
涉及车系:
凯旋、
C2、
C5、
C4L
说明:
行驶过程中,发动机的转速达到2000转左右的时候,发动机舱内出现了哒啷的声音,而且怠速行车也伴有呼噜声音
东风雪铁龙数据统计:
投诉量
3701
宗
完成率为
97%
回复率
97%
满意度为
81%
发表临时结果
59
次
发表最终结果
6506
次
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