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1分
后悬挂存在安全隐患
一汽-大众速腾
2014-10-22
4.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT87987(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2014-10-22 05:10:11
投诉地区
4S店名称申蓉和浩
里程数(KM)4100
购车时间2014-04-25
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
我于2014年4月25提的新速腾1.6自动舒适型汽车,属于速腾召回行列!在得知后悬挂存在断裂风险后,我很紧张,很担心会在行车过程中发生问题!期待召回终于来了,但召回方案让人瞠目结舌!我想通过贵网站反馈我的不满及申诉的请求:1、大众未能承认问题的存在,更没有给广大车主道歉,而是一种趾高气扬的态度,置60万中国车主,60万个家庭,180万家庭成员的生命于不顾的态度,让我难以接受!2、大众的召回方案,没有给出任何可行性报告,没有给出任何验证性的能够彻底解决断裂的报告,因为他们也知道这样无法彻底解决问题!这样糊弄人的打补丁解决方案我不能接受!3、我强烈要求大众将存在隐患的非独立悬架改为独立悬架,以彻底解决问题!另外,我有几个问题想问大众:1、你们有没有为速腾车主的安危考虑?2、你们把广大车主对你们的信任放在了什么位置?3、大众公司职员或者亲属也有速腾车主吧,你让他们怎么想?
2014-11-07 05:11
最终结果
一汽大众回复:
    回访客户,特许服务站联系客户沟通处理车辆问题。

网站回复:
  一汽大众已针对速腾后悬架的问题实施了召回,车主可直接联系经销量来安排免费检修事宜。具体召回信息可参考
http://www.qctsw.com/article/articlecontent/11796.html
投诉人打分
1分,满意
涉及【一汽大众-速腾 后悬架无故断裂】的集体
涉及品牌:
大众
涉及车系:
说明:
后悬架无故断裂
一汽-大众数据统计:
投诉量9152
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3251
发表最终结果9528
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