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2分
赛拉图变速箱异响维修无效
起亚赛拉图
2009-05-27
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投诉人
先生
投诉品牌起亚
投诉编号QT879(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2009-05-27 12:05:00
投诉地区
4S店名称北京千里行汽车服务有限公司
里程数(KM)33914
购车时间2006-03-07
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
本人于2006年3月7日在北京千里行汽车服务有限公司购买1.6手动赛拉图(GL),目前行驶里程33914KM。2008年11月发现四档50迈时有尖锐的金属磨擦声,2009年1月到北京千里行汽车服务有限公司检测,被告知四档齿轮和输出轴磨损,更换即可。更换后仅行驶了1300公里既有出现相同现象,而且不仅是4档50迈,而是所有档位都有异响;同时出现从高档位减至1、2档时换挡困难的问题。4月27日再次去千里行,工作人员说是因为齿轮加工误差(也算正品)的原因,不影响使用和车辆寿命。这种说法我是无法接受的,希望厂家能尽快给出一个妥善的解决办法。
2009-07-02 05:07
最终结果
汽车投诉网在接到车主投诉后已经第一时间向厂家作了转达,但截止目前仍未收到任何来自厂家或是4S店的反馈。同时由于我们每天受理的投诉较多,无法一一对投诉人进行电话回访了解处理进度。因此希望投诉人有进一步结果后及时向我们反馈,如果厂家未能及时与您协调,也希望您通过其它渠道继续维护自己的合法权益。
投诉人打分
2分,非常满意

交流反馈

车主
2009-08-12
经汽车投诉网的努力,厂家和4S店已经主动联系本人并无条件更换了变速箱。目前行驶400KM,情况正常,谢谢。
车主
2009-08-03
厂家7月25日为我更换了变速箱,这个过程厂家和4S店态度很积极。但是并没有向我提供任何工单、记录之类的书面单据。
涉及【东风悦达起亚-赛拉图 变速箱有异响】的集体
涉及品牌:
起亚
涉及车系:
说明:
变速箱有异响
起亚数据统计:
投诉量2983
完成率为100%
回复率100%
满意度为78%
发表临时结果54
发表最终结果5640
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