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1分
C4L1.8发动机异响
东风雪铁龙C4L
2014-09-14
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投诉人
先生
投诉品牌雪铁龙
投诉编号QT86614(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2014-09-14 09:09:08
投诉地区
4S店名称吉林市吉刚龙腾
购车时间2014-03-10
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
东风雪铁龙C4L 1.8车型发动机存在严重异响,表现为怠速和正常行驶时发动机存在呼噜呼噜的杂音,就像烧开水一样,并且在急加速的时候伴有当啷当啷的金属敲击神,声音非常大,而且再开启空调压缩机之后,压缩机工作造成原本的呼噜声更加严重,简直让人无法忍受,而且存在非常大的安全隐患,现在冷车启动还有打齿的声音,多次跟4S反映情况,4S每次都让去店内检查,来回200多公里的路程,去了连检查都不检查,就用一句发动机正常的声音敷衍了事,厂家一面不承认发动机异响,一面出台一些换皮带,升级发动机等措施偷偷想弄好异响,但是不仅没有效果,反而使得发动机顿挫明显,现在更是拒不承认发动机异响,无视消费者的生命安全,希望东风雪铁龙召回汽车,解决问题,给广大车主一个交代。
2014-10-16 08:10
最终结果
该声音属于发动机正常运行会产生正常工作的声音,这是由发动机工作原理所决定的,并不会影响车辆的正常使用性能或寿命。东风雪铁龙重视客户用车感受,为提升客户对驾驶舒适性和愉悦性,已对该车实施相应噪音优化方案,目前客户正在观察使用中,同意有需求随时与东风雪铁龙联系。
2014-10-16 05:10
最终结果
东风雪铁龙回复:
该声音属于发动机正常运行会产生正常工作的声音,这是由发动机工作原理所决定的,并不会影响车辆的正常使用性能或寿命。东风雪铁龙重视客户用车感受,为提升客户对驾驶舒适性和愉悦性,已对该车实施相应噪音优化方案,目前客户正在观察使用中,同意有需求随时与东风雪铁龙联系。
投诉人打分
1分,满意
涉及【东风雪铁龙 发动机有异响】的集体
涉及品牌:
雪铁龙
涉及车系:
说明:
行驶过程中,发动机的转速达到2000转左右的时候,发动机舱内出现了哒啷的声音,而且怠速行车也伴有呼噜声音
东风雪铁龙数据统计:
投诉量3701
完成率为97%
回复率97%
满意度为81%
发表临时结果59
发表最终结果6506
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