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1分
2014款新速腾——后悬架断裂——车载导航——倒车雷达——车载音响
返回主投诉:【一汽大众－速腾 后悬架无故断裂】
| 投诉人 | 梁先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT85311(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2014-08-12 01:08:05 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 广西玉林4S店 |
| 里程数(KM) | 1025 |
| 购车时间 | 2014-04-17 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
1、后悬挂断裂，历历在目，以保障消费者行车安全与心态平衡为目的，应尽快作出妥善处理意见或召回，防止道路上出现更多、更大的事故率，以保障用户安全、国家安全，品牌危机的蔓延。
2、一汽应及时评估与修正品牌服务与承担责任的制度，不要为了利益忘了品牌管理，除了以上后悬挂断裂案例，其次多个车载配件以走入深水区，使用非原装配置以是常态，这无疑让消费者信心大挫。
3、4S店覆盖率不足，应采取全新的整合收益方式，升级服务配套，拟补全国消费者服务体验的普及。
返回主投诉:【一汽大众－速腾 后悬架无故断裂】
2014-08-27 05:08
最终结果
一汽大众回复：
回访用户，联系用户沟通处理。
网站回复：
日前一汽大众已针对速腾后悬架问题发表声明，相关声明可见：｛http://www.qctsw.com/article/articlecontent/11002.html｝。声明中表示悬挂断裂仅属个例，对未产生质量问题的车辆可安排进行进站排查。而网站对于尚未出现故障的车辆也只能作为抱怨案例进行处理，为此，我们建议：
1、建议车主密切留意自身车辆的健康状况，如有任何不良反映均应及时进店检修，以便及时发生问题；
2、对于已经出现故障问题的投诉，本站将积极协调，力争保证车主的利益最大化；
同时汽车投诉网也将继续密切关注此事的进展，如有最新情况会第一时间向大家汇报。
回访用户，联系用户沟通处理。
网站回复：
日前一汽大众已针对速腾后悬架问题发表声明，相关声明可见：｛http://www.qctsw.com/article/articlecontent/11002.html｝。声明中表示悬挂断裂仅属个例，对未产生质量问题的车辆可安排进行进站排查。而网站对于尚未出现故障的车辆也只能作为抱怨案例进行处理，为此，我们建议：
1、建议车主密切留意自身车辆的健康状况，如有任何不良反映均应及时进店检修，以便及时发生问题；
2、对于已经出现故障问题的投诉，本站将积极协调，力争保证车主的利益最大化；
同时汽车投诉网也将继续密切关注此事的进展，如有最新情况会第一时间向大家汇报。
2014-08-27 05:08
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日前一汽大众已针对速腾后悬架问题发表声明，相关声明可见：｛http://www.qctsw.com/article/articlecontent/11002.html｝。声明中表示悬挂断裂仅属个例，对未产生质量问题的车辆可安排进行进站排查。而网站对于尚未出现故障的车辆也只能作为抱怨案例进行处理，为此，我们建议：
1、建议车主密切留意自身车辆的健康状况，如有任何不良反映均应及时进店检修，以便及时发生问题；
2、对于已经出现故障问题的投诉，本站将积极协调，力争保证车主的利益最大化；
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投诉人打分
1分，满意
涉及【一汽大众－速腾 后悬架无故断裂】的集体
一汽-大众数据统计:
投诉量9167宗
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3264次
发表最终结果9604次
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