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1分
一汽大众速腾私自更换后悬挂
一汽-大众速腾
2014-08-07
5万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌大众
投诉编号QT85095(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2014-08-07 11:08:07
投诉地区
4S店名称沈阳市庞大一众汽车销售有限公司
里程数(KM)24000
购车时间2013-01-25
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
对于已经发生的12款速腾车后悬挂断裂事件,感到害怕,更感到吃惊,一个销量是第一的车的厂家竟然如此没有良知,如果没问题,那么厂家为什么在14款都改回了后独立悬挂,我们所有车主不会放过你,强烈要求召回更换后悬挂。
据了解,速腾的后悬架断裂问题是由于速腾底盘原来为多连杆独立悬架设计,设计之初没有考虑安装扭力梁的问题。德国大众公司不知为何把高成本独立悬架改成低成本非独立悬架,这样只能把“减震弹簧在前,减震筒在后”的结构进行反向布局,变成了“减震筒在前,减震弹簧在后”。

据业内专家介绍,全世界扭力梁结构的车型,99%是“减震弹簧在前,减震筒在后”,而新速腾的这种结构违反了业界悬架布局常规,后果就是车辆行进时,悬架摆动较大,悬架纵臂易产生金属疲劳,发生断裂。

7月22日,一汽大众通过官方微博发布相关声明,强调“速腾的后悬架断裂问题属于极个别案例”,并非设计和制造过程中出现的批量问题。

此声明一出,网友一片哗然。有网友表示,一汽大众不去反省自身出现的问题,简单地把出现的后悬架断裂的情况都归结为“个案”,甚至将用户的反映称为“有意散布的不实信息”,非常不负责任。

这样一个问题反映出厂家的没有良知,我们不愿把用我们血汗钱买来的一辆汽车变成一个定时炸弹。强烈抗议,要求召回问题车辆。
2017-03-27 14:13
最终结果
一汽大众回复:此案例已转至相关负责部门处理,感谢您的理解和支持。
投诉人打分
1分,满意
涉及【一汽大众-速腾 后悬架无故断裂】的集体
涉及品牌:
大众
涉及车系:
说明:
后悬架无故断裂
一汽-大众数据统计:
投诉量9168
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3264
发表最终结果9604
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