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一汽大众速腾后扭力梁后悬挂易断裂
返回主投诉:【一汽大众－速腾 后悬架无故断裂】
| 投诉人 | 李先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT84787(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2014-07-30 10:07:18 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 山西榆次航成一汽大众4S店 |
| 里程数(KM) | 5629 |
| 购车时间 | 2014-02-17 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
提车半年而已！而这个后悬挂，本身在颠簸路上经常导致车子震荡很厉害，但是自今年看到几起断裂事故以后，我有理由怀疑，本身设计有安全问题！目前网上有大量关于速腾后悬挂断裂的信息披露，部分媒体也有这方面的报道，质疑一汽大众5月份更换速腾后悬挂“增配”，系原所谓扭力梁有质量问题。面对广大速腾车主的质疑和担心，一汽大众至今也未给出任何这方面的答复。为12-14款新速腾车主，我们有理由怀疑该车后悬挂存在设计、工艺和用材等方面质量问题。严重影响开车的状态，对我们存在重大的安全隐患，强烈要求一汽大众公司出台升级扭力梁后悬挂方案。
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车主相关投诉
2014-09-23 05:09
最终结果
一汽大众回复：
回访用户，联系用户沟通。
网站回复：
日前一汽大众已针对速腾后悬架问题发表声明，相关声明可见：｛http://www.qctsw.com/article/articlecontent/11002.html｝。声明中表示悬挂断裂仅属个例，对未产生质量问题的车辆可安排进行进站排查。而网站对于尚未出现故障的车辆也只能作为抱怨案例进行处理，为此，我们建议：
1、建议车主密切留意自身车辆的健康状况，如有任何不良反映均应及时进店检修，以便及时发生问题；
2、对于已经出现故障问题的投诉，本站将积极协调，力争保证车主的利益最大化；
同时汽车投诉网也将继续密切关注此事的进展，如有最新情况会第一时间向大家汇报。
回访用户，联系用户沟通。
网站回复：
日前一汽大众已针对速腾后悬架问题发表声明，相关声明可见：｛http://www.qctsw.com/article/articlecontent/11002.html｝。声明中表示悬挂断裂仅属个例，对未产生质量问题的车辆可安排进行进站排查。而网站对于尚未出现故障的车辆也只能作为抱怨案例进行处理，为此，我们建议：
1、建议车主密切留意自身车辆的健康状况，如有任何不良反映均应及时进店检修，以便及时发生问题；
2、对于已经出现故障问题的投诉，本站将积极协调，力争保证车主的利益最大化；
同时汽车投诉网也将继续密切关注此事的进展，如有最新情况会第一时间向大家汇报。
2014-09-23 05:09
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日前一汽大众已针对速腾后悬架问题发表声明，相关声明可见：｛http://www.qctsw.com/article/articlecontent/11002.html｝。声明中表示悬挂断裂仅属个例，对未产生质量问题的车辆可安排进行进站排查。而网站对于尚未出现故障的车辆也只能作为抱怨案例进行处理，为此，我们建议：
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投诉人打分
1分，满意
涉及【一汽大众－速腾 后悬架无故断裂】的集体
一汽-大众数据统计:
投诉量9172宗
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3270次
发表最终结果9662次
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