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1分
C4L 1.8 发动机异响、车舱异响、空调异响
东风雪铁龙C4L
2014-07-30
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投诉人
先生
投诉品牌雪铁龙
投诉编号QT84750(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2014-07-30 09:07:54
投诉地区
4S店名称金泰
里程数(KM)15000
购车时间2013-11-11
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
本车购于2013年11月11日,开了不到2000公里,发动机异响,0-60公里的时候发动发出机呼噜呼噜,哒浪哒浪的声音,开了空调根本不敢加油,朋友坐我车我更是不敢让他们坐,严重影响了我的生活,与客服多次沟通投诉,都不承认有这个问题,然后1.8AT的车多了以后,再次拨打客服投诉,他们不得不承认有异响问题,接下来就是拖沓,从一个月内,到磨合期,一直到现在保修期,是不是非要拖到我过保了以后,东风雪铁龙你们就可以名正言顺的告诉我你已经过保,不归你们管了?我记得看过一篇不愿透露姓名的工程师拆解过发动机,据说是曲轴有问题,质疑发动机存在缺陷以及影响正常使用寿命,。现要求:1、消除异响。2、更换发动机。3、若无法解决异响原价退车。
2014-10-16 08:10
最终结果
该声音属于发动机正常运行会产生正常工作的声音,这是由发动机工作原理所决定的,并不会影响车辆的正常使用性能或寿命。东风雪铁龙重视客户用车感受,为提升客户对驾驶舒适性和愉悦性,已通知客户进店实施相应噪音优化方案,目前客户正在观察使用中,同意有需求随时与东风雪铁龙联系。
2014-10-16 05:10
最终结果
东风雪铁龙回复:
该声音属于发动机正常运行会产生正常工作的声音,这是由发动机工作原理所决定的,并不会影响车辆的正常使用性能或寿命。东风雪铁龙重视客户用车感受,为提升客户对驾驶舒适性和愉悦性,已通知客户进店实施相应噪音优化方案,目前客户正在观察使用中,同意有需求随时与东风雪铁龙联系。
投诉人打分
1分,满意
涉及【东风雪铁龙 发动机有异响】的集体
涉及品牌:
雪铁龙
涉及车系:
说明:
行驶过程中,发动机的转速达到2000转左右的时候,发动机舱内出现了哒啷的声音,而且怠速行车也伴有呼噜声音
东风雪铁龙数据统计:
投诉量3699
完成率为97%
回复率97%
满意度为81%
发表临时结果57
发表最终结果6504
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