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雪铁龙C4L 发动机异响、车内共振严重
返回主投诉:【东风雪铁龙 发动机有异响】
| 投诉人 | 章先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 雪铁龙 |
| 投诉编号 | QT84609(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2014-07-26 11:07:37 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 杭州康桥万博汽车 |
| 里程数(KM) | 3900 |
| 购车时间 | 2014-02-19 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
２０１４年２月１９日在杭州康桥万博４Ｓ店购买了一台２０１４款东风雪铁龙Ｃ４Ｌ １.８Ｌ劲智型，行驶不到１０００公里时发动机在２０－６０公里区间有明显金属敲击声，后到４Ｓ店给出答案是和以前１３款发动机发出的异响一样，后经４Ｓ技师推荐１０６５皮带改为１０６１，本人感觉异响略有好转，效果不理想。４Ｓ店技术经理说在６月份厂家会提供一套完整的升级方案，至今未与本人联系。近期使用空调发现哒哒的声音特别响，还有就是车内共振特别响，发动机有明显的抖动于刹车及油门传至车内，方向盘助力转向很重，刹车有异响
返回主投诉:【东风雪铁龙 发动机有异响】
2014-09-05 04:09
最终结果
该声音属于发动机正常运行会产生正常工作的声音，这是由发动机工作原理所决定的，并不会影响车辆的正常使用性能或寿命。东风雪铁龙重视客户用车感受，为提升客户对驾驶舒适性和愉悦性，已对该车实施相应噪音优化方案，目前客户正在观察使用中，同意有需求随时与东风雪铁龙联系。
2014-09-05 05:09
最终结果
东风雪铁龙回复：
该声音属于发动机正常运行会产生正常工作的声音，这是由发动机工作原理所决定的，并不会影响车辆的正常使用性能或寿命。东风雪铁龙重视客户用车感受，为提升客户对驾驶舒适性和愉悦性，已对该车实施相应噪音优化方案，目前客户正在观察使用中，同意有需求随时与东风雪铁龙联系。
该声音属于发动机正常运行会产生正常工作的声音，这是由发动机工作原理所决定的，并不会影响车辆的正常使用性能或寿命。东风雪铁龙重视客户用车感受，为提升客户对驾驶舒适性和愉悦性，已对该车实施相应噪音优化方案，目前客户正在观察使用中，同意有需求随时与东风雪铁龙联系。
投诉人打分
1分，满意
涉及【东风雪铁龙 发动机有异响】的集体
东风雪铁龙数据统计:
投诉量3701宗
完成率为97%
回复率97%
满意度为81%
发表临时结果59次
发表最终结果6506次
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