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2分
雪铁龙C4L 发动机异响 空调异响
东风雪铁龙C4L
2014-07-25
5.2万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌雪铁龙
投诉编号QT84575(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2014-07-25 10:07:34
投诉地区
4S店名称燕兴鹏龙
里程数(KM)7300
购车时间2013-11-20
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
雪铁龙原厂通过4S店的客服人员,通过做关系,做感情包袱等手段,延缓了本人对此问题的进一步申诉,4S客服人员承诺会跟进此问题并进行反馈。 本人于3个月后,邮件问了雪铁龙原厂此事的处理进度,雪铁龙客服人员这次又坚持认为 异响不是异响,是发动机特有的工作原理造成这种声音。先不说这种问题是否雪铁龙能够解决,单是这种 不承认到承认异响再到不承认异响这种态度,让我感觉这家公司非常恶心。我一定会坚持投诉,我鄙视这种对待问题的态度。
2014-08-21 10:08
最终结果
该声音属于发动机正常运行会产生正常工作的声音,这是由发动机工作原理所决定的,并不会影响车辆的正常使用性能或寿命。东风雪铁龙重视客户用车感受,为满足客户对驾驶舒适性和愉悦性提升的要求,已承诺后期有优化方案将及时通知客户进店处理,客户同意。
2014-08-21 06:08
最终结果
东风雪铁龙回复:
该声音属于发动机正常运行会产生正常工作的声音,这是由发动机工作原理所决定的,并不会影响车辆的正常使用性能或寿命。东风雪铁龙重视客户用车感受,为满足客户对驾驶舒适性和愉悦性提升的要求,已承诺后期有优化方案将及时通知客户进店处理,客户同意。
投诉人打分
2分,非常满意

交流反馈

车主
2014-09-10
我祝福雪铁龙的员工买房都漏水,因为这不影响你们居住。 你们的发动机原理不同就是通过增加异响来体现的是吗
涉及【东风雪铁龙 发动机有异响】的集体
涉及品牌:
雪铁龙
涉及车系:
说明:
行驶过程中,发动机的转速达到2000转左右的时候,发动机舱内出现了哒啷的声音,而且怠速行车也伴有呼噜声音
东风雪铁龙数据统计:
投诉量3699
完成率为97%
回复率97%
满意度为81%
发表临时结果57
发表最终结果6504
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