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发表投诉
1分
C4L 1.8发动机仓异响 油门共振 行车顿挫 嗡嗡共振
东风雪铁龙
C4L
2014-07-24
5.3万
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返回主投诉:
【东风雪铁龙 发动机有异响】
投诉人
王
女士
投诉品牌
雪铁龙
投诉编号
QT84512
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
C4L
2013款 1.8L 自动劲享版
投诉时间
2014-07-24 02:07:23
投诉地区
北京
4S店名称
北京庞大冀瑞汽车
里程数(KM)
11000
购车时间
2013-12-21
车保状态
保修内
诉求
退换车
投诉问题
动力系统-发动机
动力系统-变速箱
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(1分)
完成/再投诉
C4L 1.8发动机仓呼噜呼噜、打狼打狼声异响 2000转及其以上油门共振弹脚 在12-20-40区间行车顿挫严重,给油松油异响 车辆转速在1500-3000转速时候 发动机舱嗡嗡共振严重 以上问题4s解决不了,东雪不出面解决问题,将客户一拖再拖,坚决投诉
返回主投诉:
【东风雪铁龙 发动机有异响】
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投诉ID
投诉标题
投诉时间
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没有更多了
2014-10-16 08:10
最终结果
该声音属于发动机正常运行会产生正常工作的声音,这是由发动机工作原理所决定的,并不会影响车辆的正常使用性能或寿命。东风雪铁龙重视客户用车感受,为满足客户对驾驶舒适性和愉悦性提升的要求,待后期有优化方案将及时通知客户进店处理。
2014-10-16 05:10
最终结果
东风雪铁龙回复:
该声音属于发动机正常运行会产生正常工作的声音,这是由发动机工作原理所决定的,并不会影响车辆的正常使用性能或寿命。东风雪铁龙重视客户用车感受,为满足客户对驾驶舒适性和愉悦性提升的要求,待后期有优化方案将及时通知客户进店处理。
投诉人打分
1分,满意
多次投诉列表
累计针对东风雪铁龙-C4L-2013款 1.8L 自动劲享版投诉共计8次
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2014-08-09
涉及【
东风雪铁龙 发动机有异响
】的集体
进入集体投诉(370宗)
涉及品牌:
雪铁龙
涉及车系:
凯旋、
C2、
C5、
C4L
说明:
行驶过程中,发动机的转速达到2000转左右的时候,发动机舱内出现了哒啷的声音,而且怠速行车也伴有呼噜声音
东风雪铁龙数据统计:
投诉量
3701
宗
完成率为
97%
回复率
97%
满意度为
81%
发表临时结果
59
次
发表最终结果
6506
次
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