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发表投诉
1分
东风雪铁龙C4L发动机异响和空调异响严重
东风雪铁龙
C4L
2014-07-22
5.4万
0
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返回主投诉:
【东风雪铁龙 发动机有异响】
投诉人
李
先生
投诉品牌
雪铁龙
投诉编号
QT84397
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
C4L
2013款 1.8L 自动劲享版
投诉时间
2014-07-22 01:07:51
投诉地区
贵州
贵阳
4S店名称
贵阳顺天工贸有限公司
购车时间
2014-01-08
车保状态
保修内
诉求
召回、
退换车
投诉问题
动力系统-发动机
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(1分)
完成/再投诉
前期到4S店更换了一根皮带,异响要好一些了,但是问题并没有处理好。异响同样存在。还有一个最重要的是现在开空调异响更加严重,现在只要已开AC,给油,发动机舱里面的声音连开音响都压不住。实在受不了神龙的车了。朋友说我的车是柴油车。我不要求别的。只要能给我把问题解决好,把异响消除就可以了。如果消除不了,就请退车吧。实在受不了了。
返回主投诉:
【东风雪铁龙 发动机有异响】
2014-10-11 08:10
最终结果
该声音属于发动机正常运行会产生正常工作的声音,这是由发动机工作原理所决定的,并不会影响车辆的正常使用性能或寿命。东风雪铁龙重视客户用车感受,为提升客户对驾驶舒适性和愉悦性,已对该车实施相应噪音优化方案,目前客户正在观察使用中,同意有需求随时与东风雪铁龙联系。
2014-10-11 06:10
最终结果
东风雪铁龙回复:
该声音属于发动机正常运行会产生正常工作的声音,这是由发动机工作原理所决定的,并不会影响车辆的正常使用性能或寿命。东风雪铁龙重视客户用车感受,为提升客户对驾驶舒适性和愉悦性,已对该车实施相应噪音优化方案,目前客户正在观察使用中,同意有需求随时与东风雪铁龙联系。
投诉人打分
1分,满意
涉及【
东风雪铁龙 发动机有异响
】的集体
进入集体投诉(370宗)
涉及品牌:
雪铁龙
涉及车系:
凯旋、
C2、
C5、
C4L
说明:
行驶过程中,发动机的转速达到2000转左右的时候,发动机舱内出现了哒啷的声音,而且怠速行车也伴有呼噜声音
东风雪铁龙数据统计:
投诉量
3701
宗
完成率为
97%
回复率
97%
满意度为
81%
发表临时结果
59
次
发表最终结果
6506
次
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