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1分
速腾后悬挂有断裂安全隐患,强烈要求召回免费升级独立悬架
一汽-大众速腾
2014-07-13
4.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT84101(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2014-07-13 01:07:06
投诉地区
4S店名称漳州正众汽车有限公司
里程数(KM)7000
购车时间2012-11-25
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
我是速腾车主,是受害者,代表着50多万速腾车主的心声,不负责任的一汽大众,你对得起广大用户吗?你有拿中国人的安全当回事不? 最近看了很多有关速腾的后悬架的新闻,身为新速腾的车主,心里也特别郁闷,虽说车无完车,人无完人,但对于汽车的核心部件,任何车企都不能拿生命开玩笑,关于汽车的很多技术性方面的问题,我们普通人确实不专业,但作为汽车生产商,产品的稳定性安全性永远是第一位的,这也是我选择一汽大众的最根本原因,因为我相信老牌产品在产品设计方面会更加成熟,作为换代的新速腾更应该如此。当得知新速腾重新装配独悬时,我的心凉了,而独悬本就应该装配在新速腾上,只是这一汽大众自作聪明,为了控制成本,不惜放弃整车品质,改用非独立后悬,我想作为车企也有它的一番说辞。但不管发生什么只要我们车主开着放心也就罢了,的确两种悬挂开着没有特别明显的区别,但是关键现在关于这非独立悬挂的负面新闻越来越多,恰恰你一汽大众又在这时偷梁换柱,恢复独悬。对于重新用独悬我也是觉得是迟早的事,但我想的是下一代换代产品换,没有想到这么快就换,而且在这个负面新闻这么多的背景下,首先你一汽大众就是欠消费者一个解释,是否真的是因为产品有缺陷,这种做法就是对客户的不负责,对自身企业摸黑,还我们板车车主失去的独悬!!!现在出现的断轴事件,虽然案例不多,但它就是断了,为什么大众其它车系的板车不断,偏偏就是新速腾断,而且都是在纵臂的位置,肯定是在设计上有隐患,我同意车在一般正常路段开是不会有太大问题,但车买来是开的,说不定会碰上一段路况差的,你让我们如何面对,如此脆弱的悬架,你生产它为何?不奢求它像SUV的性能,但起码不要散架。希望“有关部门”现身,对这类事件表个态,再好好研究下它的安全性,给我们这几十万的板车车主有个交代! 强烈要求召回免费升级独立悬架!
2014-07-24 11:07
最终结果
一汽大众回复:
     回访用户,特许服务站联系用户约检车辆。

网站回复:
   一汽大众已针对速腾后悬架问题发表声明表示此事件仅属个例,并未对车主造成实质性的损害,网站也只能将投诉作为抱怨信息处理。同时,希望车主在日常驾驶过程中密切关注车辆状况,如有异常建议及时进店维修;另外,网站会继续关注此事,如有最新情况会第一时间跟进。
2014-07-24 03:07
最终结果
一汽大众回复:
    回访用户,特许服务站联系用户约检车辆。

网站回复:
   日前一汽大众已针对速腾后悬架问题发表声明,相关声明可见:{http://www.qctsw.com/article/articlecontent/11002.html}。声明中表示悬挂断裂仅属个例,对未产生质量问题的车辆可安排进行进站排查。而网站对于尚未出现故障的车辆也只能作为抱怨案例进行处理,为此,我们建议:
1、建议车主密切留意自身车辆的健康状况,如有任何不良反映均应及时进店检修,以便及时发生问题;
2、对于已经出现故障问题的投诉,本站将积极协调,力争保证车主的利益最大化;
同时汽车投诉网也将继续密切关注此事的进展,如有最新情况会第一时间向大家汇报。
2014-07-24 03:07
最终结果
一汽大众回复:
    回访用户,特许服务站联系用户约检车辆。

网站回复:
   日前一汽大众已针对速腾后悬架问题发表声明,相关声明可见:{http://www.qctsw.com/article/articlecontent/11002.html}。声明中表示悬挂断裂仅属个例,对未产生质量问题的车辆可安排进行进站排查。而网站对于尚未出现故障的车辆也只能作为抱怨案例进行处理,为此,我们建议:
1、建议车主密切留意自身车辆的健康状况,如有任何不良反映均应及时进店检修,以便及时发生问题;
2、对于已经出现故障问题的投诉,本站将积极协调,力争保证车主的利益最大化;
同时汽车投诉网也将继续密切关注此事的进展,如有最新情况会第一时间向大家汇报。
投诉人打分
1分,满意
涉及【一汽大众-速腾 后悬架无故断裂】的集体
涉及品牌:
大众
涉及车系:
说明:
后悬架无故断裂
一汽-大众数据统计:
投诉量9167
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3264
发表最终结果9604
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