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1分
新速腾前后悬挂问题
返回主投诉:【一汽大众－速腾 后悬架无故断裂】
| 投诉人 | 刘先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT83487(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2014-06-30 01:06:56 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 一汽大众路桥汇腾4S店 |
| 购车时间 | 2012-10-17 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
我最近看到网上很多跟我同款的车型发生后悬挂纵臂断裂的情况，想问你们我的车到底存不存在安全隐患，会不会也像他那样断裂？客服肯定会推脱说没有接到过这类投诉云云。这时就说现在网上到处都是这个事情，微博上都转疯了，而且你们一汽大众的官方微博也在钢铁侠质疑你们的微博下面回复了，承认有这种案例，并责成专家介入调查，而且承诺给用户满意的答复。你们这边再说没有就是不负责任并且跟你们官方微博自相矛盾的态度了。我现在不是跟你们确认有没有，而是问你们所承诺的答复什么时候能给我们，作为同样车型的车主，我现在非常担心我的车也出现这样的问题，我现在车都不敢开了
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车主相关投诉
2014-08-13 03:08
最终结果
一汽大众回复：
回访用户，联系用户沟通处理。
网站回复：
日前一汽大众已针对速腾后悬架问题发表声明，相关声明可见：｛http://www.qctsw.com/article/articlecontent/11002.html｝。声明中表示悬挂断裂仅属个例，对未产生质量问题的车辆可安排进行进站排查。而网站对于尚未出现故障的车辆也只能作为抱怨案例进行处理，为此，我们建议：
1、建议车主密切留意自身车辆的健康状况，如有任何不良反映均应及时进店检修，以便及时发生问题；
2、对于已经出现故障问题的投诉，本站将积极协调，力争保证车主的利益最大化；
同时汽车投诉网也将继续密切关注此事的进展，如有最新情况会第一时间向大家汇报。
回访用户，联系用户沟通处理。
网站回复：
日前一汽大众已针对速腾后悬架问题发表声明，相关声明可见：｛http://www.qctsw.com/article/articlecontent/11002.html｝。声明中表示悬挂断裂仅属个例，对未产生质量问题的车辆可安排进行进站排查。而网站对于尚未出现故障的车辆也只能作为抱怨案例进行处理，为此，我们建议：
1、建议车主密切留意自身车辆的健康状况，如有任何不良反映均应及时进店检修，以便及时发生问题；
2、对于已经出现故障问题的投诉，本站将积极协调，力争保证车主的利益最大化；
同时汽车投诉网也将继续密切关注此事的进展，如有最新情况会第一时间向大家汇报。
投诉人打分
1分，满意
涉及【一汽大众－速腾 后悬架无故断裂】的集体
一汽-大众数据统计:
投诉量9167宗
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3264次
发表最终结果9604次
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