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1分
大众速腾欺诈消费者,后悬挂设计缺陷让消费者买单
一汽-大众速腾
2014-06-28
5.2万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT83248(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2014-06-28 12:06:57
投诉地区
4S店名称徐州金茂
里程数(KM)19000
购车时间2012-07-03
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2012款新速腾采用“创新耦合杆式悬架”,这种设计在特性上更接近于整体桥,操控性和舒适性都达不到主流扭力梁悬架的水平。这个设计是以24年前奥迪100的设计为基础“创新”出来,但奥迪100和新速腾相比有两个差异点: 1)纵臂长且窄,不容易产生扭转疲劳。 2)潘哈杆(横向稳定杆)在后,直接连接车身,横向稳定性远高于速腾设计。 也就是说,速腾的“创新”设计会导致两个缺点,后纵臂抗扭转疲劳强度较差了,横向稳定性较差。由于先天结构导致后悬纵臂长期受到扭动和侧向摆动交变应力,就很容易出现疲劳断裂。 从网上收集“新速腾后悬挂断裂”的案例照片看来,所有断裂的断口特征都极其类似,都是上半部断口有明显的锈蚀,下半部断口则没有,整条断口处扭曲明显。由此推断,先是出现疲劳裂纹,后受到较大(对于有疲劳裂纹的后纵臂较大,通常情况下其实完全应该可以承受)的外力后完全断裂。 我们及时联系4S店,官方一直没有回复,更不承认有设计缺陷,但在2014年5月上市的新速腾设计中又改款成独立悬挂,官方非但没有大肆宣扬这一“增配”,反而相当低调,简直是一反常态。我们继续维权,今日终于得到4S店答复,竟然是车主加价1.2万人民币更换独立悬挂!!!!!!我们想知道大众厂家的错为什么要自己掏钱,明明是属于汽车召回的设计缺陷为什么避而不谈,这和大众DSG事件的维权初期是同一副嘴脸!!! 我们大众速腾车主强烈要求大众给我们一个解决方案:建议1 召回存在设计缺陷的车,免费更换后独立悬挂;建议2 延长整车悬挂保质期,同DSG一样为10年或16万公里
2017-03-24 09:57
最终结果
一汽大众回复:此案例已转至相关负责部门处理,感谢您的理解和支持
投诉人打分
1分,满意
涉及【一汽大众-速腾 后悬架无故断裂】的集体
涉及品牌:
大众
涉及车系:
说明:
后悬架无故断裂
一汽-大众数据统计:
投诉量9170
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3269
发表最终结果9662
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