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雪铁龙C4L空调开动后发动机异响，发动机舱漏水
返回主投诉:【东风雪铁龙 发动机有异响】
| 投诉人 | 魏先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 雪铁龙 |
| 投诉编号 | QT82509(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2014-06-10 11:06:06 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 广物汽贸雪铁龙 |
| 里程数(KM) | 6900 |
| 购车时间 | 2014-01-03 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
1.本来这个1.8的发动机 在2000-2500区间，60公里时速以下咕噜咕噜响就已经是通病了，本来还能勉强接受，现在到了夏天，空调开多了，不知道是加了负载的关系还是什么，咕噜声大得不忍直视，让你有想去关闭AC的冲动，但广州天气实在太热了，不开不行啊，这到底是什么问题？压缩机，发动机还是设计的问题？
2.发动机舱漏水，电池盖上方有明显水迹，广州最近雨水天多，每次打开引擎盖都看到有水迹，这个是严重的隐患，短路后果严重，还有电池的寿命问题，本人车子是带启停的，本来就是寿命未知之数，现在还来个进水？？到时候坏了是谁的责任？漏水导致还是电池本身寿命？怎么区分？
2.发动机舱漏水，电池盖上方有明显水迹，广州最近雨水天多，每次打开引擎盖都看到有水迹，这个是严重的隐患，短路后果严重，还有电池的寿命问题，本人车子是带启停的，本来就是寿命未知之数，现在还来个进水？？到时候坏了是谁的责任？漏水导致还是电池本身寿命？怎么区分？
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车主相关投诉
2014-06-13 08:06
最终结果
已联系客户，目前委托广物汽贸4S店与客户沟通跟进。
2014-06-13 05:06
最终结果
东风雪铁龙回复：
已联系客户，目前委托广物汽贸4S店与客户沟通跟进。
已联系客户，目前委托广物汽贸4S店与客户沟通跟进。
2014-06-16 03:06
最终结果
该声音属于发动机正常运行所产生正常工作的声音，这是由发动机工作原理所决定的，并不会影响车辆的正常使用性能或寿命。为消除客户疑虑以便放心使用，4S店已多次联系客户进店检查，客户均表示会观察使用，待时间方便时到店检查处理。
投诉人打分
1分，满意
多次投诉列表
累计针对东风雪铁龙-C4L-2014款 1.8L 手动智驱版劲享型投诉共计4次
涉及【东风雪铁龙 发动机有异响】的集体
东风雪铁龙数据统计:
投诉量3701宗
完成率为97%
回复率97%
满意度为81%
发表临时结果59次
发表最终结果6506次
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