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-2分
雪铁龙C4L发动机舱异响
东风雪铁龙C4L
2014-06-08
5.2万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌雪铁龙
投诉编号QT82416(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2014-06-08 09:06:25
投诉地区
4S店名称济宁振宁
里程数(KM)8200
购车时间2013-06-10
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
本人在2014年3月5日投诉以下问题(投诉编号Qt76212),至今没有有效解决,其间经过更换皮带、升级变速箱等维修措施,不但不能缓解故障现象,还引发出变速箱顿挫、提速慢等严重问题。
  2014年5月11日,厂家技术部人员到济宁检查我的车辆,也承认有故障,但是没有解决方案,4S让继续等待,并且没有给出具体期限,不知道什么时候能解决。
  在此情况之下厂家竟然对本人投诉回复正常现象,并且完全虚构本人态度,真是极度无耻又不负责任的做法。对此本人再次进行投诉,揭露厂家无耻嘴脸,希望厂家能正视问题!
1.行驶加速过程中发动机舱传出异响,一般情况下是“咕噜、咕噜”像烧开水一样的声音。急加速、爬坡或座2人以上稍带负荷时有明显的“哒啷、哒啷”声;2.行驶速度超过65KM/H时,从中控台内部传出尖锐的口哨声,随车速的提高声音不断增大;3.排气管连续的“呜~”声特别大,在驾驶位置“N”档踩油门到发动机2000转以上,能听到发动机舱有“喀嚓”声,在车后方排气管处观察,有明显“放炮”现象。车辆一直按使用说明及4S店要求进行使用和保养,以上问题从1024公里时开始出现,现在车辆行驶4600公里,期间多次到4S店检查,4S未查出具体原因且回复正常。目前故障现象愈加明显,严重影响开车时的心情,造成安全隐患。强烈要求厂家及4S店尽快查找原因、排除故障,否则给予退车处理。现在网上很多车友都在反映此异响问题,厂家一直拖延不解决,本人不对厂家抱有希望,因此要求退车处理。
2014-06-10 08:06
最终结果
目前已委托济宁振宁4S店与客户沟通跟进。
2014-06-10 06:06
最终结果
东风雪铁龙回复:
目前已委托济宁振宁4S店与客户沟通跟进。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2014-06-30
鉴于4s及厂家如此恶心的态度,本人将坚持投诉到底,近期会联系相关媒体进行投诉和曝光,揭露4S及厂家丑恶嘴脸
车主
2014-06-30
本人所投诉问题一直未解决,6月22日再次致电厂家客服电话027848921906,客服人员竟然表示我的车子是正常的。质问原因,客服说是4s店反馈上来的信息是正常的。接着给4s服务经理打电话,服务经理说他们没有解决方案,只能说正常。无耻啊!
涉及【东风雪铁龙 发动机有异响】的集体
涉及品牌:
雪铁龙
涉及车系:
说明:
行驶过程中,发动机的转速达到2000转左右的时候,发动机舱内出现了哒啷的声音,而且怠速行车也伴有呼噜声音
东风雪铁龙数据统计:
投诉量3701
完成率为97%
回复率97%
满意度为81%
发表临时结果59
发表最终结果6506
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