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一汽大众2014款速腾改独立悬挂遮掩原独立悬挂安全隐患

2014-05-22

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投诉人	杨先生
投诉品牌	大众
投诉编号	QT81851(请牢记此投诉编号)
投诉车型	速腾
投诉时间	2014-05-22 10:05:08
投诉地区	北京
4S店名称	北京冀东丰
里程数(KM)	9000
购车时间	2013-11-13
车保状态	保修内
诉求	维修、召回
投诉问题	车身及底盘-悬挂

进度

专员审核

企业处理

企业回复

满意度打分(1分)

完成/再投诉

新速腾改为独立悬挂厂家宣传为增配增加市场的竞争，实际上原非独立悬挂存在安全隐患，国内国外都用断裂的案例。在特定的条件的路面驾驶，因为设计的缺陷，会造成大梁的断裂。要求厂家召回，并出台解决方案。希望以与支持。

返回主投诉:【一汽大众－速腾后悬架无故断裂】

2017-03-23 10:59

最终结果

一汽大众回复：此案例已转至相关负责部门处理，感谢您的理解和支持。

投诉人打分

1分，满意

交流反馈

车主

2014-05-31

我的投诉后，接到了一汽大众的客服专员的回复，回复的内容很官方，没有实际性的进展。只是说我们的产品（后独立悬挂）没有问题不会断裂，但是我要求你们给我出具一份书面保证书的时候，说不能给。没有问题不会断裂，那么你为什么不能给消费者出具一份书面的承诺。口头承诺就是空话，出了事故（断裂了）我的人身和财产造成损失了，再去到法院起诉一汽大众吗？这样的安全隐患比丰田的刹车隐患还要危险。现在大众不能给予一个解决方案，一直搪塞消费者。现在一汽大众一拖再拖，等到事件扩大化在处理吗？什么叫安全隐患，什么叫防范于未然。连最基础的安全都不能保证，你这是一个国际汽车厂商应有的表现和口碑吗？错不可怕，怕就是错了不敢承认！！

涉及【一汽大众－速腾后悬架无故断裂】的集体

进入集体投诉(1081宗)

涉及品牌:

大众

涉及车系:

速腾

说明:

后悬架无故断裂

一汽-大众数据统计:

投诉量9165宗

完成率为98%

回复率99%