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发表投诉
1分
一汽大众2014款速腾改独立悬挂遮掩原独立悬挂安全隐患
一汽-大众
速腾
2014-05-22
4.9万
0
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返回主投诉:
【一汽大众-速腾 后悬架无故断裂】
投诉人
杨
先生
投诉品牌
大众
投诉编号
QT81851
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
速腾
投诉时间
2014-05-22 10:05:08
投诉地区
北京
4S店名称
北京冀东丰
里程数(KM)
9000
购车时间
2013-11-13
车保状态
保修内
诉求
维修、
召回
投诉问题
车身及底盘-悬挂
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(1分)
完成/再投诉
新速腾改为独立悬挂厂家宣传为增配增加市场的竞争,实际上原非独立悬挂存在安全隐患,国内国外都用断裂的案例。在特定的条件的路面驾驶,因为设计的缺陷,会造成大梁的断裂。要求厂家召回,并出台解决方案。希望以与支持。
返回主投诉:
【一汽大众-速腾 后悬架无故断裂】
2017-03-23 10:59
最终结果
一汽大众回复:此案例已转至相关负责部门处理,感谢您的理解和支持。
投诉人打分
1分,满意
交流反馈
车主
2014-05-31
我的投诉后,接到了一汽大众的客服专员的回复,回复的内容很官方,没有实际性的进展。只是说我们的产品(后独立悬挂)没有问题不会断裂,但是我要求你们给我出具一份书面保证书的时候,说不能给。没有问题不会断裂,那么你为什么不能给消费者出具一份书面的承诺。口头承诺就是空话,出了事故(断裂了)我的人身和财产造成损失了,再去到法院起诉一汽大众吗?这样的安全隐患比丰田的刹车隐患还要危险。现在大众不能给予一个解决方案,一直搪塞消费者。现在一汽大众一拖再拖,等到事件扩大化在处理吗?什么叫安全隐患,什么叫防范于未然。连最基础的安全都不能保证,你这是一个国际汽车厂商应有的表现和口碑吗?错不可怕,怕就是错了不敢承认!!
涉及【
一汽大众-速腾 后悬架无故断裂
】的集体
进入集体投诉(1081宗)
涉及品牌:
大众
涉及车系:
速腾
说明:
后悬架无故断裂
一汽-大众数据统计:
投诉量
9165
宗
完成率为
98%
回复率
99%
满意度为
74%
发表临时结果
3263
次
发表最终结果
9532
次
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