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1分
东风雪铁龙C5冷车启动声音像拖拉机
东风雪铁龙C5
2014-05-06
5.3万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌雪铁龙
投诉编号QT81377(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2014-05-06 04:05:33
投诉地区
4S店名称衡阳天成汽车销售服务有限公司
购车时间2010-01-29
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
本人2010款C5尊雅,平时开的不多,至去年年底才4万公里,一年四季每天早上发车都热车一分钟以上,冬天至少三分钟,平时97号汽油伺候,保养得当,去年年底入冬后,一发动车,发现车辆发动机声音特别大,与柴油车的声音都一样了,本以为天气转暖会有改善,结果现在我们这边二十几度了,还是一样,上网一查,发现10款C5很多这样的问题。经过本人与4S店,4S店与厂家沟通后,厂家认为已经出保,需由我自费修理,但作为家用车来说,4年四万公里算很正常的事情,而这款车具本人目前了解的情况来看,很多车主都是到了四万公里才出现的这种状况,作为第一批车,有问题不可怕,我们这批车主既然敢买,就做好了准备,但是如此严重的问题,如此多的车主反映问题,雪铁龙作为一个一线厂商却无动于衷,这是你们应有的态度吗?这个问题现在已经很普遍,如需调查,可以进QQ群272186174
2014-05-07 09:05
最终结果
已联系客户,目前委托郴州承鹏4S店与客户沟通跟进。
2014-05-07 06:05
最终结果
东风雪铁龙汽车回复:
已联系客户,目前委托郴州承鹏4S店与客户沟通跟进。
2014-05-09 03:05
最终结果
经4S店积极与客户协调,目前,已就处理方案达成一致。
投诉人打分
1分,满意
涉及【东风雪铁龙 发动机有异响】的集体
涉及品牌:
雪铁龙
涉及车系:
说明:
行驶过程中,发动机的转速达到2000转左右的时候,发动机舱内出现了哒啷的声音,而且怠速行车也伴有呼噜声音
东风雪铁龙数据统计:
投诉量3699
完成率为97%
回复率97%
满意度为81%
发表临时结果57
发表最终结果6504
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