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1分
东风雪铁龙C4L1.8发动机舱异响
东风雪铁龙C4L
2014-03-11
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投诉人
先生
投诉品牌雪铁龙
投诉编号QT76717(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2014-03-11 02:03:18
投诉地区
4S店名称元丰正通
里程数(KM)9000
购车时间2013-06-23
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
我于2013年6月23日在北京雪铁龙4S店购入C4L1.8自动劲智车型,行驶2~3个月后,由于天气转冷,开始关窗开车,当急加速和加速到2000~3000转区间时,以及减速再加速和上坡情况时,发动机舱传来明显的当啷当啷的共振声(敲缸类声响),(注:非发动机正常噪音)。

去当地4S店检查,4S工作人员检查2个多小时,查不出原因,后全国各地C4L1.8用户均出现此情况,拨打厂家投诉电话2~3次,至今厂家没有对此问题发表官方解释,并未做出正规处理方案(期间厂家曾出过两次解决方案:1更换皮带,2升级变速箱程序)更换皮带方案无效果,而升级变速箱程序只是加速升档时机,避开了异响产生的转速区,此方案只是规避问题,而不是解决,并且升级程序导致了新的问题出现,换挡顿挫等。

现此车对我正常生活造成影响,此异响可能造成行车安全的隐患,同时对舒适性也也造成极大影响,投诉东风雪铁龙不作为的企业行为,至客户安全于不顾,对车辆出现问题先是不承认,后又用加快升档速度等手段对问题进行掩盖,曝光此无良企业。
2014-05-13 01:05
最终结果
该声音属于发动机正常运行会产生正常工作的声音,这是由发动机工作原理所决定的,并不会影响车辆的正常使用性能或寿命。东风雪铁龙重视客户用车感受,为满足客户对驾驶舒适性和愉悦性提升的要求,待后期有优化方案将及时通知客户进店处理。
2014-05-13 04:05
最终结果
东风雪铁龙回复:
该声音属于发动机正常运行会产生正常工作的声音,这是由发动机工作原理所决定的,并不会影响车辆的正常使用性能或寿命。东风雪铁龙重视客户用车感受,为满足客户对驾驶舒适性和愉悦性提升的要求,待后期有优化方案将及时通知客户进店处理。
投诉人打分
1分,满意
涉及【东风雪铁龙 发动机有异响】的集体
涉及品牌:
雪铁龙
涉及车系:
说明:
行驶过程中,发动机的转速达到2000转左右的时候,发动机舱内出现了哒啷的声音,而且怠速行车也伴有呼噜声音
东风雪铁龙数据统计:
投诉量3699
完成率为97%
回复率97%
满意度为81%
发表临时结果57
发表最终结果6504
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