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1分
雪铁龙C4L 1,8at加速异响
东风雪铁龙C4L
2014-03-09
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投诉人
先生
投诉品牌雪铁龙
投诉编号QT76588(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2014-03-09 12:03:59
投诉地区
4S店名称北京神龙京津汽车销售有限公司
里程数(KM)2780
购车时间2013-10-28
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
此车购买后形势至300公里左右,开始出现加速异响。具体表现为:静止开始加速时发动机仓会发出咕噜咕噜(类似烧开水)的异响,深踩油门急加速时会发出“嗒嗒嗒”的异响(并非正常的发动机噪音)。经过投诉,到2014年3月7号,厂家针对此异响推出了升级变速箱程序的解决结果,在升级完变速箱程序后,加速是咕噜咕噜的异响依然存在,并且行驶中收油、加油时的顿挫感明显比升级前明显。
2014-05-13 11:05
最终结果
该声音属于发动机正常运行会产生正常工作的声音,这是由发动机工作原理所决定的,并不会影响车辆的正常使用性能或寿命。东风雪铁龙重视客户用车感受,为提升客户对驾驶舒适性和愉悦性,已对该车实施相应噪音优化方案,目前客户正在观察使用中,同意有需求随时与东风雪铁龙联系。
2014-05-13 05:05
最终结果
东风雪铁龙回复:
该声音属于发动机正常运行会产生正常工作的声音,这是由发动机工作原理所决定的,并不会影响车辆的正常使用性能或寿命。东风雪铁龙重视客户用车感受,为提升客户对驾驶舒适性和愉悦性,已对该车实施相应噪音优化方案,目前客户正在观察使用中,同意有需求随时与东风雪铁龙联系。
2014-05-13 05:05
最终结果
东风雪铁龙回复:
该声音属于发动机正常运行会产生正常工作的声音,这是由发动机工作原理所决定的,并不会影响车辆的正常使用性能或寿命。东风雪铁龙重视客户用车感受,为提升客户对驾驶舒适性和愉悦性,已对该车实施相应噪音优化方案,目前客户正在观察使用中,同意有需求随时与东风雪铁龙联系。
投诉人打分
1分,满意
涉及【东风雪铁龙 发动机有异响】的集体
涉及品牌:
雪铁龙
涉及车系:
说明:
行驶过程中,发动机的转速达到2000转左右的时候,发动机舱内出现了哒啷的声音,而且怠速行车也伴有呼噜声音
东风雪铁龙数据统计:
投诉量3701
完成率为97%
回复率97%
满意度为81%
发表临时结果59
发表最终结果6506
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