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发表投诉
1分
雪铁龙C4L 发动机加速有异响,而且是两种声音
东风雪铁龙
C4L
2014-03-05
5.3万
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返回主投诉:
【东风雪铁龙 发动机有异响】
投诉人
贾
先生
投诉品牌
雪铁龙
投诉编号
QT76197
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
C4L
2013款 1.8L 自动劲智版
投诉时间
2014-03-05 06:03:33
投诉地区
河南
许昌
4S店名称
许昌市众成汽车贸易服务有限公司
购车时间
2013-07-28
车保状态
保修内
诉求
维修、
召回
投诉问题
动力系统-发动机
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(1分)
完成/再投诉
发动机在1800—2500转之间,踩踏油门,有呼噜呼噜呼噜的连续不间断响声,停车或启动车辆,能听到怠速有明显且难听的嗒~嗒~嗒~嗒~的异响。异响声音很大影响开车。发动机严重缺陷,厂家认为无碍,本人认为厂家逃避责任,忽视消费者的感受,利用其为销售方的权利,损害消费者购买后使用过程中的权益,漠视安全和相关法律,重利忽益,为整个汽车行业之诟病。
返回主投诉:
【东风雪铁龙 发动机有异响】
2014-05-09 04:05
最终结果
该声音属于发动机正常运行所产生正常工作的声音,这是由发动机工作原理所决定的,并不会影响车辆的正常使用性能或寿命。东风雪铁龙重视客户用车感受,为满足客户对驾驶舒适性和愉悦性提升的要求,待后期有优化方案将及时通知客户进店处理。
2014-05-09 05:05
最终结果
东风雪铁龙汽车回复:
该声音属于发动机正常运行所产生正常工作的声音,这是由发动机工作原理所决定的,并不会影响车辆的正常使用性能或寿命。东风雪铁龙重视客户用车感受,为满足客户对驾驶舒适性和愉悦性提升的要求,待后期有优化方案将及时通知客户进店处理。
投诉人打分
1分,满意
涉及【
东风雪铁龙 发动机有异响
】的集体
进入集体投诉(370宗)
涉及品牌:
雪铁龙
涉及车系:
凯旋、
C2、
C5、
C4L
说明:
行驶过程中,发动机的转速达到2000转左右的时候,发动机舱内出现了哒啷的声音,而且怠速行车也伴有呼噜声音
东风雪铁龙数据统计:
投诉量
3701
宗
完成率为
97%
回复率
97%
满意度为
81%
发表临时结果
59
次
发表最终结果
6506
次
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