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雪铁龙C4L 发动机异响
东风雪铁龙
C4L
2014-03-05
5.2万
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返回主投诉:
【东风雪铁龙 发动机有异响】
投诉人
张
女士
投诉品牌
雪铁龙
投诉编号
QT76188
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
C4L
2013款 1.8L 手动劲智版
投诉时间
2014-03-05 05:03:52
投诉地区
河北
唐山
4S店名称
唐山庞大华悦汽车销售有限公司
购车时间
2013-08-24
车保状态
保修内
诉求
召回、
退换车
投诉问题
动力系统-发动机
车身及底盘-悬挂
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(1分)
完成/再投诉
1、转速在2000~2500的(速度20km/h~60km/h)时候发动机哒啷声音,很严重已经严重影响到驾驶安全;
2、汽车低速行驶时发动机呼噜声音非常大,噪音大;
3、汽车前避震行驶中有异响。
返回主投诉:
【东风雪铁龙 发动机有异响】
2014-05-09 04:05
最终结果
该声音属于发动机正常运行会产生正常工作的声音,这是由发动机工作原理所决定的,并不会影响车辆的正常使用性能或寿命。东风雪铁龙重视客户用车感受,为提升客户对驾驶舒适性和愉悦性,已对该车实施相应噪音优化方案,目前客户正在观察使用中,同意有需求随时与东风雪铁龙联系。
2014-05-09 05:05
最终结果
东风雪铁龙汽车回复:
该声音属于发动机正常运行会产生正常工作的声音,这是由发动机工作原理所决定的,并不会影响车辆的正常使用性能或寿命。东风雪铁龙重视客户用车感受,为提升客户对驾驶舒适性和愉悦性,已对该车实施相应噪音优化方案,目前客户正在观察使用中,同意有需求随时与东风雪铁龙联系。
投诉人打分
1分,满意
涉及【
东风雪铁龙 发动机有异响
】的集体
进入集体投诉(370宗)
涉及品牌:
雪铁龙
涉及车系:
凯旋、
C2、
C5、
C4L
说明:
行驶过程中,发动机的转速达到2000转左右的时候,发动机舱内出现了哒啷的声音,而且怠速行车也伴有呼噜声音
东风雪铁龙数据统计:
投诉量
3699
宗
完成率为
97%
回复率
97%
满意度为
81%
发表临时结果
57
次
发表最终结果
6504
次
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