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1分
东风雪铁龙C4L发动机异响
东风雪铁龙
C4L
2014-03-05
5.2万
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返回主投诉:
【东风雪铁龙 发动机有异响】
投诉人
李
先生
投诉品牌
雪铁龙
投诉编号
QT76165
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
C4L
2013款 1.8L 自动劲享版
投诉时间
2014-03-05 01:03:57
投诉地区
新疆
乌鲁木齐
4S店名称
乌鲁木齐捷众汽车贸易有限责任公司
购车时间
2013-09-18
车保状态
保修内
诉求
维修、
召回、
退换车
投诉问题
动力系统-发动机
动力系统-变速箱
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(1分)
完成/再投诉
我是东风雪铁龙1.8L自动劲享版车主,于去年9月18日购买的。目前行驶里程10300公里。在车辆行驶4000公里的时候,当行驶过程中,发动机的转速达到2000转左右的时候,发动机舱内出现了哒啷的声音并伴有呼噜声音,已经给日常行车带来了很不好的影响,尤其在上坡或满载情况下更为严重,和当地4S检查,说娘胎里面带的,声音正常,跟厂家沟通均说声音正常,希望厂家为我们处理问题!
返回主投诉:
【东风雪铁龙 发动机有异响】
2014-05-09 04:05
最终结果
该声音属于发动机正常运行所产生正常工作的声音,这是由发动机工作原理所决定的,并不会影响车辆的正常使用性能或寿命。为消除客户疑虑以便放心使用,4S店已联系客户进店检查,客户表示会观察使用,待时间方便时到店检查处理。
2014-05-09 05:05
最终结果
东风雪铁龙汽车回复:
该声音属于发动机正常运行所产生正常工作的声音,这是由发动机工作原理所决定的,并不会影响车辆的正常使用性能或寿命。为消除客户疑虑以便放心使用,4S店已联系客户进店检查,客户表示会观察使用,待时间方便时到店检查处理。
投诉人打分
1分,满意
涉及【
东风雪铁龙 发动机有异响
】的集体
进入集体投诉(370宗)
涉及品牌:
雪铁龙
涉及车系:
凯旋、
C2、
C5、
C4L
说明:
行驶过程中,发动机的转速达到2000转左右的时候,发动机舱内出现了哒啷的声音,而且怠速行车也伴有呼噜声音
东风雪铁龙数据统计:
投诉量
3701
宗
完成率为
97%
回复率
97%
满意度为
81%
发表临时结果
59
次
发表最终结果
6506
次
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