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1分
雪铁龙C4L发动机异响,请厂家公开解释
东风雪铁龙
C4L
2014-03-05
5.6万
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返回主投诉:
【东风雪铁龙 发动机有异响】
投诉人
周
先生
投诉品牌
雪铁龙
投诉编号
QT76098
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
C4L
2013款 1.8L 自动劲智版
投诉时间
2014-03-05 10:03:49
投诉地区
河北
秦皇岛
4S店名称
秦皇岛瑞通驿龙汽车销售服务有限公司
购车时间
2013-12-05
车保状态
保修内
诉求
赔偿、
召回、
退换车
投诉问题
动力系统-发动机
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(1分)
完成/再投诉
2013年12月从唐山购置C4L 1.8自动劲智一辆,目前行驶公里数为3500,未到首保.从1000公里之后,发动机在加速(转速2000——2500左右)出现呼噜声,以及换挡顿挫,通过与相关车友及论坛了解,这款车都存在这个问题,可是厂家并未公开解释原因,也未对购置车主在回访时提供相关信息,而是部分车友在投诉后给予发动机变速箱升级,而不是对所有车主进行集中电话或者公开提供升级信息,厂家目的何在,如果把投诉作为解决问题的一种手段,那么雪铁龙厂家也太不负责任了,难道要一直糊弄消费者下去吗!
返回主投诉:
【东风雪铁龙 发动机有异响】
2014-05-09 04:05
最终结果
该声音属于发动机正常运行会产生正常工作的声音,这是由发动机工作原理所决定的,并不会影响车辆的正常使用性能或寿命。东风雪铁龙重视客户用车感受,为满足客户对驾驶舒适性和愉悦性提升的要求,待后期有优化方案将及时通知客户进店处理。
2014-05-09 05:05
最终结果
东风雪铁龙汽车回复:
该声音属于发动机正常运行会产生正常工作的声音,这是由发动机工作原理所决定的,并不会影响车辆的正常使用性能或寿命。东风雪铁龙重视客户用车感受,为满足客户对驾驶舒适性和愉悦性提升的要求,待后期有优化方案将及时通知客户进店处理。
投诉人打分
1分,满意
涉及【
东风雪铁龙 发动机有异响
】的集体
进入集体投诉(370宗)
涉及品牌:
雪铁龙
涉及车系:
凯旋、
C2、
C5、
C4L
说明:
行驶过程中,发动机的转速达到2000转左右的时候,发动机舱内出现了哒啷的声音,而且怠速行车也伴有呼噜声音
东风雪铁龙数据统计:
投诉量
3701
宗
完成率为
97%
回复率
97%
满意度为
81%
发表临时结果
59
次
发表最终结果
6506
次
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