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2分
东风雪铁龙加速发动机异响
东风雪铁龙C4L
2013-10-04
5.2万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌雪铁龙
投诉编号QT59992(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2013-10-04 10:10:05
投诉地区
4S店名称荆门市荆东雪铁龙4S
购车时间2013-06-27
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
新车至3000KM开始,出现加速发动机仓异响,主要表现在加速至1800-2000转,类似哒啷哒啷的声音,且声音很大,速度起来了就没有了。原地P档空加油没有此异响。期间反馈给4S,经过多次检查(只是试车确认)认为是气门挺杆的声音。且告知此声音无法消除。让我再开一段时间试试,目前已5000KM,首保已做,异响仍存在,且比以前大。打雪铁龙客服,给出的答复是以4S店检测为准。为什么3000KM之后才有此异响,没有给我任何解释,现在怀疑可能是发动机或者变速箱质量问题,要求厂家派出专家进行维修解决或者更换发动机。
2013-10-22 01:10
最终结果
接收到贵网转发的投诉信息我司高度重视,立即安排荆门宜创与用户联系,经检测车辆未发现异常,建议用户后期观察使用,有何问题可随时联系我们。
2013-10-25 02:10
最终结果
东风雪铁龙回复:
接收到贵网转发的投诉信息我司高度重视,立即安排荆门宜创与用户联系,经检测车辆未发现异常,建议用户后期观察使用,有何问题可随时联系我们。
投诉人打分
2分,非常满意

交流反馈

车主
2013-10-16
目前4S店已通过暂时解决了该问题。本人对此结果满意。非常感谢贵站的工作人员。
涉及【东风雪铁龙 发动机有异响】的集体
涉及品牌:
雪铁龙
涉及车系:
说明:
行驶过程中,发动机的转速达到2000转左右的时候,发动机舱内出现了哒啷的声音,而且怠速行车也伴有呼噜声音
东风雪铁龙数据统计:
投诉量3701
完成率为97%
回复率97%
满意度为81%
发表临时结果59
发表最终结果6506
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