专业的汽车质量投诉平台

2分
新世嘉后备箱一圈压痕,发动机和油门异响,整车异响严重。
东风雪铁龙经典世嘉
2013-05-28
5.3万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌雪铁龙
投诉编号QT52747(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2013-05-28 11:05:51
投诉地区
4S店名称山东省泰安市迎胜路3号,泰安交运集团东联汽车销售有限公司
里程数(KM)7300
购车时间2012-10-15
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
本人于2012年10月15日提的黑色新世嘉,发现后备箱两边缝隙有偏差。行驶大约700公里,后备箱有两处细微的压痕,而且行驶中向左跑偏。去4S店说明情况,4S店技术总监说是正常,至于跑偏现象试了车,也说没问题。但是我在行驶中确实向左跑偏,于是又去4S店,找了4S工作人员试车,确实跑偏,100米偏大约1米多。于是前轮倒换了轮胎,现象有所改变。跑了5230公里后保养期限已到,于是做了首保。回来后发现后备箱铁皮盖子上有一圈发白的压痕怎么擦也去不掉,一打开就能看得到,实在是影响美观,这么黑的车两道明显的白色压痕,新车就这样???很明显装车不好。我想问一下4S点的技术总监大人,您一直说正常,两处压痕也就算了,那怎么行驶了4.5千了又压了一圈,这是什么原因???在说跑偏,您试了2次还硬说正常。最后两边倒换了轮胎才正常。 截止到现在,新的问题又出现了,去城里的高速路上经常过沙车,路有点坏,我都不敢开的太快,28迈的速度过路整车就响得很厉害,“当当”的,整车震得特厉害。我很纳闷,接近12万左右的车为什么别的车不这样?别的车型是很沉闷的动静,怎么这车动静这么大? 再说这个问题,最近行驶中突然发现3档和4档提速加油时,油门异响,这个情况不是经常出现,给朋友打了电话,他估计是汽油泵的问题,这问题环没有去4S反应,决定明天去。我只是希望4s店能够重视一些,说实话我也是做服务行业的,我们这一行,不仅要服务的态度好,而且还要做到问题的根本解决,这样才能让更多的群众更充分认识到雪铁龙这款车。
2013-07-11 01:07
最终结果
山东泰安交运4S店已联系用户进站检查处理,同车辆问题已解决,使用情况良好,已建议用户观察使用,后期如需帮助可随时联系。
2013-07-18 11:07
最终结果
东风雪铁龙回复:山东泰安交运4S店已联系用户进站检查处理,同车辆问题已解决,使用情况良好,已建议用户观察使用,后期如需帮助可随时联系。
投诉人打分
2分,非常满意

交流反馈

车主
2013-06-06
全部处理完毕。
涉及【东风雪铁龙 发动机有异响】的集体
涉及品牌:
雪铁龙
涉及车系:
说明:
行驶过程中,发动机的转速达到2000转左右的时候,发动机舱内出现了哒啷的声音,而且怠速行车也伴有呼噜声音
东风雪铁龙数据统计:
投诉量3701
完成率为97%
回复率97%
满意度为81%
发表临时结果59
发表最终结果6506
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!
进入小程序
关注公众号
投诉问题联系我们
Copyright © 2008 - 2024 汽车投诉网粤ICP备12070654号 广州哲恒企业管理咨询有限公司 版权所有