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1分
东南V3凌悦风采版变速箱异响严重
东南V3菱悦
2010-03-29
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投诉人
先生
投诉品牌东南
投诉编号QT4681(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2010-03-29 10:03:43
投诉地区
4S店名称义乌康达4S
里程数(KM)6000
购车时间2010-03-29
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
发动机是4A91全铝发动机那款车,跑了1000公里后发觉车子变速箱在加速时发生轻微的哒哒哒异响,跑到2000多公里时异响更加更加严重了,当初我认为在磨全期的车子是正常现象,特别是在车速60码到80码,档位在3档到4档之间加速时,变速箱所发出哒哒哒的声音更加明显,车速5档100码以上因车速快了其它噪音大了哒哒哒的变速箱异响声稍微小点了,空档或松开油门就没这种声音了,还有就是热车怠速起步时抖动严重  转向打死会出现嗡嗡声,到了2010年的1月13日上午,我跑到2900公里去做首次保养时与余姚的4S店维修人员说起此事,他们说这是正常现象,做好首次保养后这种声音还是有的,然后我经过在汽车之家网上的论坛上查阅,此故障好象主要是变速箱体内所发出的拱震产生的,我就在2010年的1月13中午打电话给东南厂方说起这事(厂方电话号码是:8008581666),厂方的那位工号5号的接线说,你去当地的4S店反映一下情况,我说上午去4S店做首次保养反映过这样的情况了,她说那位维修人员给你做保养的,我说不上那位维修人员的名字,后来她说会与你做保养的4S联系的,过了大约一个多小时当地的4S店的师父与我主动联系了,他说给你登记一下车子吧,等配件到了就会电话通知你到我4S店做维修好了,到了下午我又给东南厂方打电话了,还是那个8008581666号码,那位工号3号的接线员对我说厂方仓库有配件的话马上会发过来的,我说能在30个工作日内维修好这故障吗,她说不能保证的,那我说60个工作呢,她说只能给厂方领导反映反映了,最后她说你没事就挂了,我说你们还没回答我到底多少天能给我维修好车子故障,她没说就挂了,我认为厂方这样的处理结果太令我失望了,所以肯请你们为消费者主持公道。
其实处理这样的故障也并不复杂,在汽车之家论坛上是这样写着的:
V3的波箱异响解决方案如下:
首先更换两个配件:
1、选换档支架;
2、波箱控制轴总成;
和原来不同的是增加了配重;
同时在档位拨杆位置做隔音;
估计东南不敢大张旗鼓的解决异响,是怕再次的召回事件发生。

    
2010-05-12 05:05
最终结果
已同客户协商处理完毕,如果车主有质量疑问,可以直接拔打4006611666向厂家反馈,以便可以得到更及时的处理。
2010-05-12 05:05
最终结果
东南汽车回复:
已同客户协商处理完毕,如果车主有质量疑问,可以直接拔打4006611666向厂家反馈,以便可以得到更及时的处理。

投诉人打分
1分,满意
涉及【东南汽车-变速箱有异响】的集体
涉及品牌:
东南
涉及车系:
说明:
变速箱有异响
东南数据统计:
投诉量1575
完成率为99%
回复率100%
满意度为81%
发表临时结果34
发表最终结果3020
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