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2分
长安福特09福克斯方向机漏油
长安福特福克斯三厢
2012-08-30
5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌福特
投诉编号QT44348(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2012-08-30 12:08:00
投诉地区
4S店名称江苏徐州润东4S店
里程数(KM)36000
购车时间2009-09-26
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
车辆于2009年9月购买,至今行驶36000公里,最近一次保养是2012年4月20日,2012年8月24号发现方向机漏油,与4S店沟通后以过保为由不予免费更换,需要自费5000多元。经在网上查寻后发现这个情况并非个案,有很多福友也是如此问题,过保半年多或3万多公里就出现漏油,打电话与长安福特联系也是以过保自费为理由,难道福克斯还不如QQ耐用吗。这么重要的部件居然能磨损的这么快,如果驾使习惯不好也只能是先坏助力泵吧,还是设计缺陷或质量问题。福特没有一点大厂的风范,从熄火门到这件事,真是让人伤透心。
2012-09-07 02:09
最终结果
我们4S店已检查维修客户车辆,客户认可。
2012-09-07 02:09
最终结果
长安福特:
我们4S店已检查维修客户车辆,客户认可。
投诉人打分
2分,非常满意

交流反馈

车主
2012-09-10
问题解决
车主
2012-09-08
厂家已通知免费更换,希望长安福特以后改善客户关系,难道非要等到投诉了才能给解决问题吗,不过后来能够积极的联系并处理,还是会继续支持长安福特,现在状态是等待4S店更换中。只有提高服务品质才是企业发展长远之路。
涉及【长安福特-福克斯 方向机漏油】的集体
涉及品牌:
福特
涉及车系:
说明:
方向机漏油
长安福特数据统计:
投诉量5100
完成率为97%
回复率100%
满意度为77%
发表临时结果318
发表最终结果13292
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