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2分
09款福克方向机漏油,要求厂商免费更换总成
长安福特福克斯三厢
2012-03-12
4.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌福特
投诉编号QT36634(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2012-03-12 12:03:00
投诉地区
4S店名称长沙力天
里程数(KM)22500
购车时间2009-09-16
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
去年12月我的09款福斯两厢刚出保,行驶里程数只有二万一千公里,就发现方向机漏油,当时我就在这里进行了投诉(投诉编号QT34469),厂家要我到长沙力天进行修理,办法是给予方向机的一个闷头打胶,当时我对这种处理方式表示怀疑,但力天说这是厂家提出的方案,要我过几个月再进行复查后再说。今年3月10日,我将车开到力天进行复查,结果发现方向机漏油的情况更严重了,以前只左侧套管有油渍,现在连右侧套管也发现了油渍,维修技工认为是油封出了问题,打胶已不能解决,只能更换方向机总成,并承诺向厂家申请更换总成,但不能保证厂商会批准。我的看法是,我的车刚出保,行驶里程还只有二万多一点就出问题,方向机漏油车主很难发现,在保修期内出现漏油4S也不会告诉车主(上次我的车方向机漏油就是一个偶然机会在非4S的一个维修厂发现的,刚开始4S还不承认),而且根据车主的投诉来看,09款福克斯方向机漏油不在少数,很多都是刚出保就出现这一问题,说明该款车方向机存在质量缺陷,厂家理应召回,免费更换方向机总成,最起码也应免费提供维修包进行维修。三一五即将来临,希望厂家给我一个满意的答复!
2012-03-23 03:03
最终结果
我们4S店已联系客户,为客户更换方向机,客户满意。
2012-03-23 04:03
最终结果
长安福特回复:
我们4S店已联系客户,为客户更换方向机,客户满意。
投诉人打分
2分,非常满意

交流反馈

车主
2012-03-14
3月14日上午,厂商客服和4S都先后与我联系,下午我到长沙力天,免费更换了方向机总成,这次力天的服务态度很好,值得表扬,长安福特的服务也值得称赞。
涉及【长安福特-福克斯 方向机漏油】的集体
涉及品牌:
福特
涉及车系:
说明:
方向机漏油
长安福特数据统计:
投诉量5110
完成率为97%
回复率100%
满意度为77%
发表临时结果318
发表最终结果13302
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