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-2分
福克斯方向机漏油
长安福特福克斯三厢
2011-12-26
4.9万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌福特
投诉编号QT34484(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2011-12-26 12:12:00
投诉地区
4S店名称云南曲靖安特经贸有限公司福特4S店
购车时间2008-12-22
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
我的福克斯1.8AT,至今行驶了45280公里。2011年12月18日到4S店做正常保养时,被告知方向机漏油,原因为方向机内的垫圈损坏造成,要求更换方向机总成,否则存在行车安全隐患。我只好花费了4300余元更换了方向机总成。没想到回来上网一查,原来福克斯这款车方向机漏油问题并非个例,怀疑属于质量问题。随后于12月20日分别与4S店和厂家联系,但其均以车辆已出保为由推卸责任。12月22日,4S店的工作人员与我们联系,说他们可以帮助把更换下来的方向机修好后退还我们作为备用件。对此我们根本不能接受,既然可以修好,为什么当初要我们花费这么多钱更换总成。我们要求4S店要么把原来的方向机修好后换上,我们退回新总成;要么由4S店或厂家承担更换方向机的相关费用。但直到今天,我们再也没接到过4S店的答复。至此,我们既气愤又失望。本来产品存在质量问题,厂家只要勇于承认并承担责任我们就能理解与支持,但现在他们却以各种理由糊弄消费者,推卸责任,真是辜负了我们这些原来很喜欢福特车的消费者。我们强烈要求厂家能给一个合理的解释!!
2012-01-16 10:01
最终结果
我们4S店已为客户进行了更换,现车辆使用正常。
2012-01-16 04:01
最终结果
长安福特回复:
我们4S店已为客户进行了更换,现车辆使用正常。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2012-01-30
是更换了——那是在我投诉前的事;车辆是正常使用的——才更换了新的配件能不正常使用吗?从投诉至今,我们仅接到服务人员询问车辆是否在正常使用及原来坏了的方向机无法修复(?)的电话。这就是厂家的态度,失望!!
涉及【长安福特-福克斯 方向机漏油】的集体
涉及品牌:
福特
涉及车系:
说明:
方向机漏油
长安福特数据统计:
投诉量5100
完成率为97%
回复率100%
满意度为77%
发表临时结果318
发表最终结果13292
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