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1分
发动机异响,变速箱异响等严重质量问题
东风雪铁龙凯旋
2011-08-28
5.3万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌雪铁龙
投诉编号QT32694(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2011-08-28 02:08:45
投诉地区
4S店名称首汽东风雪铁龙
里程数(KM)14000
购车时间2010-08-17
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
10款雪铁龙凯旋 购买一年多次维修 高速行驶中轴承损坏 危及生命!神龙严重质量问题!
1、新车轮旋脱落。(更换前轮旋)
2、800公里打轮异响(。更换右前压力轴承)
3、200公里后再次打轮异响。(润滑右前避震器)
4、200公里后再次异响(再次润滑右前避震器)
5、多次润滑右前避震器后依然存在问题。(更换右前避震器)
6、前轮旋再次脱落(再次更换前轮旋)
7、起步打轮异响,制动异响。(打磨制动片后未解决,更换4轮制动片)
8、5000公里左右,右前避震器再出故障。(因避震器无货,此期间一直使用试驾车避震器行驶)
9、7000多公里更换右前避震器。
10、车身抖动,离合器故障。(更换离合器分离轴承以及压盘)
11、驾驶室液晶车速表异响。(重新拆装)
12、车门锁块异响。
13、10000公里左右,右前避震器再出故障。(再次更换右前避震器)
14、12000公里左右,行驶在山东高速路上方向盘突然剧烈震动,并伴随巨大声响。得知山东枣庄无配件后以每小时30公里的速度行驶至山东济宁服务站更换右前轮轴承。(期间多次停车等待制动系统冷却)
15、13000公里后避震器故障。
16、提速不顺畅。(脱档,无法解决)
17、前档压条脱落.(用胶水重新粘和)
18、发动机皮带涨紧轮损坏。(更换发动机皮带涨紧轮)
19、发动机异响。(隔热板橡胶损坏)
20、车身后侧异响。(重新固定天窗排水管)
21、座椅异响。

以上为存在的部分问题。投诉直指神龙公司!
2011-09-01 11:09
最终结果
正在处理中。
2011-09-06 03:09
最终结果
4S店正在对车辆进行全面检查,处理方案也正与用户商谈中。
2011-09-06 05:09
最终结果
东风雪铁龙回复:
4S店正在对车辆进行全面检查,处理方案也正与用户商谈中。
投诉人打分
1分,满意
涉及【东风雪铁龙 发动机有异响】的集体
涉及品牌:
雪铁龙
涉及车系:
说明:
行驶过程中,发动机的转速达到2000转左右的时候,发动机舱内出现了哒啷的声音,而且怠速行车也伴有呼噜声音
东风雪铁龙数据统计:
投诉量3699
完成率为97%
回复率97%
满意度为81%
发表临时结果57
发表最终结果6504
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