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观致-3变速箱模块坏了
| 投诉人 | 徐先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 观致 |
| 投诉编号 | QT298909(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2021-04-12 12:37:18 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 芜湖致捷 |
| 里程数(KM) | 45000 |
| 购车时间 | 2018-07-01 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
2018款观致3变速箱模块在4月5号正常行驶中，行车电脑变速箱突然报警 ，随后就无法倒车，换档有很严重的齿轮撞击声，到4S店检查一番，说是变速箱模块坏了，需要更换变速箱模块，因为在质保4S店说可以索赔，但是现在厂家物流停了，厂家不发货，我问厂家物流停了多久了，4S店负责人说已经停了一个月了，很多配件都发不出来，有很多客户在等配件，我又问厂家物流什么时候能回复，4S店只回复让我等通知，问具体时间，他说他们也不知道！现在车已经在4S店放一个礼拜了，没有任何消息，严重影响了个人出行问题，关键也不知道什么时候车能修好！遥遥无期！只让等通知，什么时候通知也不知道！
观致数据统计:
投诉量106宗
完成率为44%
回复率42%
满意度为42%
发表临时结果0次
发表最终结果45次
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