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1分
奔驰-奔驰E级18款奔驰E300L爆活塞
北京奔驰E级
2021-04-09
7.1万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌奔驰
投诉编号QT298817(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-04-09 16:13:16
投诉地区
4S店名称深圳中升奔驰沙井店
里程数(KM)39000
购车时间2018-11-22
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2018年11月购买的北京奔驰E300L 行驶39000公里,质保期内,怠速状态下发动机巨抖,拖车到4S店检测,说是发动机内部故障。需要拆解发动机,拆解后发现发动机一缸活塞爆裂,严重质量问题!厂家给出的结果是免费大修,更换活塞,大修我不同意,要求厂家更换发动机
2021-04-14 16:45
临时结果
我们非常重视您的用车反馈,稍后相关经销商将与您联系,并跟进后续事宜。我们也将实时关注相应进展,感谢您的反馈。
2021-04-17 13:16
最终结果
您好,关于您反馈的相关事宜,相关经销商已协助客户处理完毕,感谢您的理解与支持。
投诉人打分
1分,满意
北京奔驰数据统计:
投诉量1228
完成率为97%
回复率99%
满意度为78%
发表临时结果339
发表最终结果1203
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