投诉人 | 徐先生 |
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投诉品牌 | 江淮 |
投诉编号 | QT298422(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2021-03-26 21:28:51 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 车购于上海,经温州更换电池包,现在江淮瑞安塘下售后维修部维修 |
里程数(KM) | 46000 |
购车时间 | 2015-06-18 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
江淮于2018年12月发布IEV5电池包召回。本人于2020年12月去检测更换电池包,但是更换的是旧电池包,而且更换电池包后续航只有五六十公里,并且存在停车掉电情况。打江淮售后电话,原更换电池包的维修部联系我,说维修人员一直不在,直到2021年3月12日才说维修人员来了,然后于2021年3月15日去该维修部检测,但该维修部表示无法维修此问题。后又联系江淮4008889933,后由江淮瑞安塘下售后服务部联系我表示可以维修。当天中午将车将交于江淮瑞安塘下售后维修。第三天电话联系该维修部称电池包正常,其他配件需订货,时间为一星期。本人于3月24日再次致电该维修部表示了解情况后回复我,等到第二天也没人回复我。3月25日再次致电该维修部,却表示电池包有问题,并且已经拆解维修,我当即表示不认同,因为此电池包是整体更换后就有质量问题的,江淮是用有质量问题的电池包更换了原本续航没有问题有电池包!!!江淮理因再次更换质量过关的电池包!!!而不是用质量有问题的电池包更换用户续航没有问题的电池包,然后用拆解维修来解决有质量问题的电池包!!!