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1分
江淮-iEV5K电池召回换的不合格旧电池
江淮iEV
2021-03-26
5.7万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌江淮
投诉编号QT298422(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-03-26 21:28:51
投诉地区
4S店名称车购于上海,经温州更换电池包,现在江淮瑞安塘下售后维修部维修
里程数(KM)46000
购车时间2015-06-18
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

江淮于2018年12月发布IEV5电池包召回。本人于2020年12月去检测更换电池包,但是更换的是旧电池包,而且更换电池包后续航只有五六十公里,并且存在停车掉电情况。打江淮售后电话,原更换电池包的维修部联系我,说维修人员一直不在,直到2021年3月12日才说维修人员来了,然后于2021年3月15日去该维修部检测,但该维修部表示无法维修此问题。后又联系江淮4008889933,后由江淮瑞安塘下售后服务部联系我表示可以维修。当天中午将车将交于江淮瑞安塘下售后维修。第三天电话联系该维修部称电池包正常,其他配件需订货,时间为一星期。本人于3月24日再次致电该维修部表示了解情况后回复我,等到第二天也没人回复我。3月25日再次致电该维修部,却表示电池包有问题,并且已经拆解维修,我当即表示不认同,因为此电池包是整体更换后就有质量问题的,江淮是用有质量问题的电池包更换了原本续航没有问题有电池包!!!江淮理因再次更换质量过关的电池包!!!而不是用质量有问题的电池包更换用户续航没有问题的电池包,然后用拆解维修来解决有质量问题的电池包!!!

2021-03-29 11:41
最终结果
接到客户反映的问题,我司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需其它帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:4008889933
投诉人打分
1分,满意
江淮数据统计:
投诉量2200
完成率为100%
回复率99%
满意度为78%
发表临时结果23
发表最终结果4313
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