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斯柯达-明锐2万多公里出现变速器故障
上汽大众斯柯达明锐
2021-03-19
6.1万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌斯柯达
投诉编号QT298213(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-03-19 07:42:06
投诉地区
4S店名称斯柯达濮阳德众店
里程数(KM)23665
购车时间2016-04-26
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉

16年4月份的车,到现在跑了2W多公里,全程4S店保养,20年12月份出现变速器故障,车辆过保不给免费更换配件,这是质量缺陷凭什么让客户承担!希望斯柯达能认真对待。

2021-03-22 09:53
临时结果
厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2021-03-29 11:15
最终结果
经了解,客户车辆已过质保期需要自费维修,经销商出于关爱角度出发,给予一定的优惠维修方案,客户不认可。我司会继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨。

交流反馈

车主
2021-04-06
对企业的处理意见不满意!
涉及【斯柯达 变速箱换挡机构存在质量缺陷】的集体
涉及品牌:
斯柯达
说明:
变速箱报警,出现故障码,大部分出现在15或16年的车型。
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量2982
完成率为99%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果458
发表最终结果4933
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