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-2分
斯柯达-明锐异响,问题多多
上汽大众斯柯达明锐
2021-03-08
6万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌斯柯达
投诉编号QT297901(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-03-08 11:25:58
投诉地区
4S店名称陕西新丰泰铭威
里程数(KM)8700
购车时间2019-10-31
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

买的斯柯达明锐1年多了,开始就发现天窗,里面多部件,方向机,后桥,异响,大灯起雾,等一系列问题,4S店开始检查了一下,说也试着解决了,抹了润滑剂,没找到原头,给我说异响你再看看,大灯起雾,后桥异响开一开磨合磨合就好,后来又发现遥控钥匙间歇性不起作用,电量低,导航链接不上网络,陆陆续续去了好些次4S店,都解决不了问题,大灯又给我说属于设计问题,没办法维修,,异响解决不了,后桥异响,4S很强势的问如果给换了解决不了,问我怎么办,我是来解决问题的,你给解决了,就行,解决不了我肯定还找你们,说没有办法,让找厂家去,给厂家打电话,只是问问情况,就没有后续了,买车的4S店也撤网关门了,,如果大众斯柯达,一直这样不面对问题,消费者以后还能相信大众,斯柯达吗?原来的口碑就这样消耗掉,老百姓辛辛苦苦攒钱买个车容易吗?上次在汽车网投诉了,应该是厂家回过两次电话,都是说很重视、在积极反馈、在积极处理,问有没有人联系,到现在一个月了,拖延的也不答复、不给解决方案,真令人十分气愤! 都拖到马上3.15了,还是这样没有回复。

2021-03-09 09:37
临时结果
厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2021-03-18 15:34
最终结果
经了解,经销商已跟客户解释说明,客户未能认同。我司将继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2021-07-03
到现在什么都没有解决
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量2984
完成率为99%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果460
发表最终结果4935
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