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1分
荣威-i5 加速无力、多缸偶发失火
荣威i5
2021-03-06
6.3万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌荣威
投诉编号QT297875(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-03-06 23:56:28
投诉地区
4S店名称新疆汴科商贸有限公司
里程数(KM)28400
购车时间2019-07-20
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 荣威i5 加速无力、多缸偶发失火

2020年9月开始出现偶发加速无力的情况,深踩油门加速无力或动力断断续续的,油耗也明显变高。10月在一般汽修厂做保养检查,解码器显示一缸偶发失火、二缸偶发失火、四缸偶发失火、多缸偶发失火。换了机油和三滤、清洗了节气门,检查了火花塞、缸线和点火线圈没有发现异常,因为是新车又是偶发故障汽修厂让我先开着,如果还是这样建议我找售后。 保养后问题依然存在 第一次找到4S店售后他们把节气门拆了重新匹配了一下(问题依然存在) 第二次找到4S店售后检测出制动开关故障,质保更换后问题依然存在 第三次找到售后开始不耐烦了,没做任何检测直接让我试车,试出来以后跟我说正常的! 之前投诉过换档顿挫、异响的问题回复我说这车就这样,离合器压盘间隙大异响正常没有影响,我认了!之后一年中又出现车门异响、高速行驶中控异响、起步滋啦滋啦异响我都认!现在请厂家就发动机故障给我一个合理的答复!别太欺人一句正常就想打发,车随便拆,我只要解决问题!

上次投诉最终结果
多次联系客户,客户手机始终无法接通,维修站会做好后续跟进。

加速无力、动力断断续续的,三次进站检测,重新匹配了节气门、更换了制动开关问题没有解决最后说正常的,投诉后态度恶劣,电话中不承认有加速无力的情况,并称不撤诉以后有任何问题不负责!

2021-04-21 12:57
最终结果
已安排维修站联系客户沟通处理,维修站会做好后续跟进。
投诉人打分
1分,满意
涉及【荣威 行驶中失去动力】的集体
涉及品牌:
荣威
说明:
新车在行驶途中失去动力,检测是MSD维修开关故障。
荣威数据统计:
投诉量2768
完成率为99%
回复率98%
满意度为72%
发表临时结果215
发表最终结果4002
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