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1分
大众-途观L机电单元故障
| 投诉人 | 付先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT297748(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2021-03-01 22:23:52 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 云南众锐金泉 |
| 购车时间 | 2017-06-30 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2018款涂观L两驱自动豪华版，行驶11800公里，在高速公路上突然降速，故障灯亮起，显示屏显示：变速器紧急运行状态，可以继续行驶，但是档位只有246档，变档时顿挫感很强！车辆停止行驶再次点火时没有这个情况，继续行驶2公里左右后又出现以上问题！等会后发动机故障灯也亮了！
2021-03-02 09:58
临时结果
厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
2021-03-04 15:37
最终结果
经了解，经销商已联系客户解释说明，并给予处理方案，我司会继续关注客户车辆使用情况，保证客户放心用车。
投诉人打分
1分，满意
上汽大众数据统计:
投诉量7341宗
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2710次
发表最终结果11980次
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