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2分
一追到底
宝马-5系新车出现发动机严重质量问题
宝马(进口)5系
2021-02-26
6.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌宝马
投诉编号QT297633(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-02-26 13:46:26
投诉地区
4S店名称成都运通御宝汽车
里程数(KM)323
购车时间2021-02-09
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
撤销申请:2021-03-01 09:51
撤销成功:2021-03-11 09:51
2021-02-26 15:44
最终结果
华晨宝马回复: 我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解,相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666, 宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。 祝您生活愉快!
投诉人打分
2分,非常满意

交流反馈

车主
2021-03-01
非常感谢平台,现此事已引起宝马和4S店高层重视,4S店同意给我退换车;我们还是愿意也再次信任宝马和4S店要求换一个一模一样的产品。
宝马(进口)数据统计:
投诉量608
完成率为98%
回复率97%
满意度为61%
发表临时结果101
发表最终结果874
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