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1分
北汽新能源-EV投诉后,厂家虚假回复
北汽新能源EV系列
2021-02-26
5.6万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌北汽新能源
投诉编号QT297632(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-02-26 13:06:40
投诉地区
4S店名称北汽新能源庞大五方桥店
购车时间2016-05-30
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

我要投诉的不是经销商,是北方程远4S店。 2020年11月17日,在京良路向芦西路走的狼垡立交上,360度的绕圈盘桥,还有100米左右盘完时,方向盘突然失灵,汽车自己向左转弯,同时刹车踩不住,撞了防护栏。幸好是单向车道,否则一定会发生很大的事故的。这不是第一次发生方向盘失灵了,上一次方向盘失灵,也是转弯时发生的,但是瞬间又恢复了,因为没有发生事故,所以没有打厂家的400投诉。这次事故发生的第一时间就打了厂家的400电话,按厂家的要求,拖车到指定的维修厂,后来维修厂告知,厂家检测没发现方向盘故障,所以不能认定是质量问题。负责维修的4S店告知20天左右能修好,结果修了一个多月才修好。因为维修时间过长,4S店的经理杨计才与我协商给我3500元的交通补助,让我不要再投诉了。我开始不同意,坚持让厂家给个回复,但后来多次打400投诉电话,一直没有回音。最后就同意了赔偿,但经理杨计才又后悔了,说我因为再换车时没有购买北汽的车,交通补贴就不给了。 明明就是方向盘问题,为什么检测不出来,说好了的交通补贴也不给了,多次打400电话,都没人有具体的回复。 投诉到本网站后,“北汽新能源回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解”。实际情况是,无人与我联系沟通

2021-02-26 17:00
临时结果
您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
2021-02-26 18:56
最终结果
您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
投诉人打分
1分,满意
北汽新能源数据统计:
投诉量399
完成率为99%
回复率98%
满意度为52%
发表临时结果118
发表最终结果453
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