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1分
东南-DX5中控屏死机、卡顿
东南DX5
2021-02-23
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投诉人
先生
投诉品牌东南
投诉编号QT297573(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-02-23 13:01:29
投诉地区
4S店名称承德伟翔东南汽车
里程数(KM)6452
购车时间2020-04-28
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

2020年四月份购买该车,两三个月后陆续出现中控屏卡顿、死机等情况,跟4s店沟通后由承德4s店人员来丰宁4s店更换(当然不是专门给我换,售后定时来当地4s店),更换后新的中控屏白屏。售后人员说他们带的屏是坏的,把旧的换回去了说下次过来在给我带一块新的。这一等等到10月份,可是新换的屏还会出现卡顿、死机情况,跟售后沟通说今年不会再来丰宁了,如果要换去承德4s店换,由于经常倒车死机,12月份驱车驱车一百多公里用时两个多小时去承德伟翔4s店换屏,可是回来后新换的还不如从前的,每次启动车时间都会变成0:00,死机情况更加严重,跟4s店沟通后给到的回复是不行就继续去更换。 4s店这就是耍流氓,也不说不给换,你要来就给你换,可是这一百多公里路程耗时费力不说,油钱和误工费呢!为什么4s店不一次性更换好了,为了个中控换了三次,没有时间和精力。

2021-02-23 15:17
最终结果
东南汽车回复:您好!您反馈的车辆问题我司已获悉,会请相关工作人员联系您。
投诉人打分
1分,满意
东南数据统计:
投诉量1575
完成率为99%
回复率100%
满意度为81%
发表临时结果34
发表最终结果3020
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