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本人2021年2月9日在郑州奔驰坤星4s店提了c260l星耀珍藏版，并开回老家过年，2月17日从老家返程回郑州上班，期间总共开了5天，有4天是在家停放的，返程途径南昌五里岗服务区休息，凌晨三点半休息结束准备再启程，发动机就启动不了，显示电池故障。 当时给奔驰客服400电话联系，说要拖车到就近的4s店检测维修，凌晨五点半清障车辆过来，拉到了南昌杨家湖高速口，等待客服安排的拖车司机过来继续拖到南昌的奔驰4s店，17日上午9点半拖到4s店检测后，说48v电池要更换，但目前全国都没货，说目前全国有400多辆车在排队等待更换这个电池，他们店已经有同款的车同样的问题，已经搁了二个多月了还没换上，建议我们把车拖回郑州的坤星4s店，或者看郑州坤星的4s店能否调电池过来换上后再开走。后来跟郑州的4s店沟通后确定由郑州的4s店安排拖车到南昌4s店将车拖回郑州4s店，我跟老婆在南昌买了动车票转站到长沙当晚凌晨12点到了郑州。 2.18日晚上拖到了郑州坤星4s店，当天检测出结果，也确定48v电池换了需要更换，我们要求提供检测报告，但4s店说提供不了，各种说辞，最后打印了一张纸，说这就是检测结果给我们。 我要求退换车，4s店说要跟厂家沟通，需要十天半个月，不符合三包政策之类的，过了一个小时售后说要跟领导汇报，半个小时后过来又说领导跟厂家沟通了退换不了……（不是要十天半个月吗）？ 经一查C260l这款车的轻混目前有很多同样的问题，甚至有提车第二天就48v轻混坏掉的，明显的产品质量问题，据4s店的工作人员说目前这个奔驰带轻混系统的车型，全国有400多辆车在待维修状态！我们强烈要求退换车。请求贵网给与支持！